to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gününde İnternet Kesintisi Ve Acil Onarım Talebi
Vodafone Net üzerinden 100 Mbps fiber internet aboneliğim 02.01.2026 tarihinde saat 18.15’te kuruldu. Ancak kurulumdan sadece birkaç saat sonra, aynı gün saat 23.09 civarında bağlantı tamamen gitti ve o andan beri internet hizmeti alamıyorum. Türk Telekom’a ait ont cihazında kırmızı los ışığı yanıp sönüyor.
Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturulduğu söylendi fakat erken dönüş yapılacağını ve ekiplerin hızlı şekilde yönlendirileceğini düşünmüyorum. Daha aboneliğimin 5. Saatinde yaşadığım bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Arızanın acil olarak giderilmesini, tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını ve mümkünse yarın için arıza ekiplerinin yönlendirilmesini talep ediyorum. Uzun süre bekletilmek istemiyorum, kurulum yapıldığı günün gecesinde internetsiz kalmak kabul edilebilir bir durum değil.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı bir çözüm oldu teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
