to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal İş Ortağı Aboneliğinde İşlem Yapamama Ve Sürekli Yönlendirme Sorunu
Konu: Vodafone Kurumsal İş Ortağı Aboneliği hakkında Yaşanan Mağduriyet
769008319 vergi numaralı, 0010402904 abone numaralı Vodafone Kurumsal İş Ortağı adı altında internet hizmeti almaktayız.
Taahhüt yenileme işlemi yapmak için müşteri hizmetlerine başvurduğumuzda, sistemlerinde bilgilerimize ulaşamadıklarını ve bireysel müşteri olduğumuzu belirterek bizi bireysel müşteri temsilcisine yönlendirmektedirler. Bireysel müşteri hizmetlerine ulaştığımızda ise kurumsal iş ortağı üyesi olduğumuz, bu nedenle işlem yapamadıkları ifade edilerek tekrar ilgili birime aktarılıyoruz.
Kurumsal birime tekrar bağlandığımızda ise işlemlerimizin buradan yapılamadığı, bayiler üzerinden işlem gerçekleştirmemiz gerektiği söylenmektedir. Bayiye gittiğimizde ise kurumsal işlemlerin müşteri temsilciliği üzerinden yapılabildiği, kendi ekranlarında işlem yapılamadığı belirtilmektedir.
Bu şekilde yaklaşık 5 aydır hiçbir işlem gerçekleştirememekteyiz. Ne aboneliğimizi iptal edebiliyor ne de taahhüt yenilemesi yapabiliyoruz. 5 aydır yetkili bir muhataba ulaşamamış bulunmaktayız.
Vodafone İş Ortağı üyeliğini düşünenlerin bu süreci göz önünde bulundurmaları gerektiğini düşünüyoruz. Ancak fatura ödeme söz konusu olduğunda sistemlerin sorunsuz bir şekilde çalıştığını da özellikle belirtmek isteriz.
Yaşadığımız bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef tarafımı arayan olmadı ulaşım sağlamak arar
