to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumu Olmadan İptal Talebim Cevapsız Kaldı
Vodafone ev interneti için bugün İstanbul Pendik Kaynarca’daki adresime 696 TL bedelli bir paket için başvuru yaptım. Başvuruyu yaptıktan hemen sonra bazı sıkıntılar fark ettiğim için bağlantı hiç aktif edilmeden, daha kuruluma geçilmeden iptal etmek istedim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal işlemi için 0850 542 55 42 numaralı hattı aramam gerektiği söylendi. Ancak bu numarayı defalarca aramama rağmen telefon açılmıyor, “yetkililerimiz size dönecek” şeklinde bir sesli yanıt alıyorum ve buna rağmen hâlâ kimse tarafından aranmadım.
İnternetim henüz kurulmamış ve hizmeti hiç kullanmamışken, başvurunun bir an önce iptal edilmesini ve bu süreçte herhangi bir ücret ya da cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
