to read complaints and reviews, or file yours. 
04.11.2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresim için Vodafone ev interneti başvurusu yaptım. Ancak başvurudan sonra ne kurulum için kimse geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 10.11.2025 tarihinde, kurulum gerçekleşmediği için başka bir sağlayıcıya geçmek amacıyla iptal talebinde bulundum. Fakat Vodafone müşteri hizmetlerini yaklaşık 30 kez aramama ve uygulama üzerinden de yazmama rağmen her seferinde farklı ve çelişkili cevaplar aldım. Bir gün “İptal talebiniz alındı.” denirken, ertesi gün “İptal talebiniz yok.” gibi tamamen zıt yanıtlar verildi. Son olarak, uygulama üzerinden de iptal talebimi ilettim ve elimde kayıt olması için bu yolu da denedim.
Başvurumdan bu yana hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, mağduriyetim günlerdir devam ediyor ve işlerim internet olmadığı için aksadı. Bugün aradığımda ise çağrı merkezi yetkilisi, kurulum yapılmayan internetin iptalinin 2-10 iş günü sürebileceğini söyledi. Ancak bu süreçte tarafıma net bir bilgi verilmemesi ve sürekli farklı cevaplar almam nedeniyle güvenim sarsıldı.
Herhangi bir ücret ödemedim ve başvuru numaram 213450109’dur. Vodafone’dan beklentim, kurulum yapılmayan internetimin hızlı şekilde iptal edilmesi ve mağduriyetimin daha fazla uzamamasıdır.
6 Eylül’de Vodafone Evde İnternet başvurusu yaptım. Başvurumun 1 ila 5 gün içinde tamamlanacağı ve kurulum ekipleri tarafından aranacağım söylendi. Ancak başvurumun üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve kurulum gerçekleşmedi. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, he...
28 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone evde internet başvurusu yaptım. Bugün 2 Eylül olmasına rağmen başvurumda hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Bu süreçte internet üzerinden yaptığım başvuruya dair defalarca (en az 10-12 kez) Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm 5-6 farklı müşteri temsilcisi h...
21 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Ancak başvuru sonrası hiçbir şekilde kurulum yapılmadı ve hizmet alamadım. Hemen ardından iptal etmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım; yaklaşık 50-60 kez görüştüm. Her seferinde “Durumunuzu ipta...
6 Ekim 2025 tarihinde Vodafone ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kurulumun en kısa sürede gerçekleşeceği söylenmesine rağmen, aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurulum için ekip gelmedi. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde “geri dö...
31 Ağustos 2025 pazar günü Vodafone ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 4 iş günü içinde kurulum yapılacağı, aksi takdirde başvurunun otomatik olarak iptal edileceği belirtildi. Ancak ne kurulum yapıldı ne de başvurum iptal edildi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her sefe...
Yorumlar