to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 949 TL Kesintisi Ve Acil İade Talebi
Sorbil uygulamasını kullanmadığım ve herhangi bir onay vermediğim halde, 1 Mayıs tarihinde İş Bankası hesabımdan “Sorbil” açıklamasıyla 949 TL para çekildiğini fark ettim. Bu kesinti, acil ihtiyaç için hesabıma yatan paradan yapıldığı için beni ciddi şekilde mağdur etti.
İznim ve bilgim dışında yapılan bu tahsilat sonrasında Sorbil’e e-posta yoluyla ulaşarak 949 TL’nin iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme veya açıklama da yapılmadı.
İzinsiz tahsil edilen 949 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Sorbil abonelik sistemiyle çalıştığı için aboneliğinizi iptal etmediğinizde aylık/yıllık otomatik olarak yenilenmektedir. Sözleşmemizde ve sitemizde detaylar bulunmakta, otomatik yenilenmeye dair bilgi bulunmaktadır. İade politikamız gereği, tekrarlayan (otomatik yenilenen) abonelik ödemelerinde iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Abonelikler, kullanıcı tarafından iptal edilmediği sürece sistem tarafından otomatik olarak yenilenmektedir ve yenilenen dönemlere ait ücretler iade kapsamı dışında kalmaktadır. İptal edilen abonelikler, mevcut abonelik süresi sonuna kadar kullanılmaya devam edilebilir. Aboneliğinizi iptal etmeniz halinde, içinde bulunduğunuz abonelik dönemi tamamlandığında üyeliğiniz sonlanacak ve bir sonraki dönem için herhangi bir ücretlendirme yapılmayacaktır.
Ben bir yıl önce satın aldığım şeyi unutmuş olabilirim. Yurt dışı menşeli birçok uygulama bu tarz durumlarda iptal yapıyor. Ama bunun için müşteri memnuniyetini önemsemek gerekiyor, ne koparırsam kârdır zihniyetini benimsememek gerekiyor.
Merhaba, Sözleşmemizde ve internet sitemizde abonelik koşullarına ilişkin detaylı bilgilendirme yer almakta olup, otomatik yenileme sürecine dair açıklamalar açık şekilde belirtilmiştir. Ayrıca Sorbil hesap durumunuz üzerinde de aboneliğinizin bir sonraki yenilenme tarihi görüntülenmektedir. Abonelik alımı sırasında ve abonelik süresi boyunca, abonelik bilgileriniz şeffaf bir şekilde tarafınıza sunulmakta olup, otomatik yenilemeye ilişkin bilgi kullanıcı panelinde görünür durumdadır. Aboneliğin yenilenmesini önlemek kullanıcı sorumluluğundadır. İade politikamız gereği, tekrarlayan (otomatik yenilenen) abonelik ödemelerinde iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Abonelikler, kullanıcı tarafından iptal edilmediği sürece sistem tarafından otomatik olarak yenilenmekte olup, yenilenen dönemlere ait ücretler iade kapsamı dışında kalmaktadır.
