to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Süresi Aşımı Ve İptal Talebinin Cevapsız Kalması
20.01.2026 tarihinde Vodafone Net üzerinden ev interneti abonelik başvurusu yaptım. Firmanın resmi web sitesinde yer alan Sıkça Sorulan Sorular (SSS) bölümünde tüm kurulum işlemlerinin 2–4 gün içinde tamamlanacağı açıkça belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla (26.01.2026) tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamış, kurulum gerçekleştirilmemiş ve bağlantım sağlanmamıştır.
Taahhüt edilen sürede kurulum yapılmadığı için günlerdir evde internetsiz kalarak ciddi şekilde mağdur edildim. Evde internet erişimim olmadığı için şahsi mobil hattımdaki internet paketim tükendi ve aşım ücreti yansıtıldı; bu nedenle maddi zarara da uğradım. Mevcut başvurunun iptali için hem çağrı merkezi üzerinden sözlü olarak hem de yazılı kanallar üzerinden defalarca talepte bulunmama rağmen iptal işlemi bir türlü gerçekleştirilmiyor. Sistemde hâlâ açık görünen bu başvuru nedeniyle başka bir internet servis sağlayıcısından hizmet almam fiilen engellenmiş durumda.
Hem kurulumun taahhüt edilen sürede yapılmaması hem de iptal talebimin yerine getirilmemesi sebebiyle başvuruma ait tüm sürecin derhal durdurulmasını ve başvurumun ivedilikle iptal edilmesini talep ediyorum. İptal işleminin gerçekleştiğine dair tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bilgi verilmesini, ayrıca bu süreçte kusurlu hizmet sonucu mobil hattımda oluşan internet kullanım aşım bedellerimin karşılanmasını ya da mağduriyetimin eşdeğer şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
