to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası İnternet Aktif Değil, Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretemiyor
Vodafone Net Evde Fiber 100 Mbps abonesiyim. Yaklaşık 6 yıldır Vodafone evde internet kullanıyorum. 31.03.2026 tarihinde adres değişikliği nedeniyle nakil başvurusu yaptım ve 02.04.2026 tarihinde ekipler yeni adresim olan Konya Meram, Hadimi Mahallesi Fındıklı Sokak No: 11 b Blok Daire 7 adresime kurulum için geldiler. Kurulum sırasında bağlantının 24 saat içinde aktif olacağı söylendi.
Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen internet bağlantım bir kez bile aktif hale getirilmedi. Bu süre boyunca defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorunla ilgilendikleri, kayıt açıldığı gibi ifadelerle yalnızca oyalanıyorum fakat somut hiçbir çözüm üretilmiyor. Hem bilgilendirme hem de problem çözme konusunda hiçbir ilgi gösterilmiyor, müşteri memnuniyeti tamamen göz ardı ediliyor.
Eski adresimde yıllardır sorunsuz kullandığım internet hizmetimi yeni adresimde de aynı şekilde, kesintisiz ve taahhüt ettiğiniz şekilde kullanmak istiyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 6004987 İnternetimin acilen aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hem hizmet alamadığım dönem hem de yaşadığım mağduriyet için resmi şikayet sürecini başlatacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde sorunum çözülmedi. Tarafıma geri dönüş sağlanmıyor. Her gün sürekli ben arıyorum. Hiçbir sonuç alamadım. Gerçekten hizmet kalitesi sıfır. Sorunun ne olduğunu bile söylemiyorlar. Birkaç gün daha bekleyeceğim sorunum çözülmezse aboneliğimi iptal edeceğim. Bir daha da kesinlikle Vodafone kullanmayı düşünmüyorum.
