Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Fiber İnternet
Kurulum Sonrası İnternet Aktif Değil, Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretemiyor

ID:35733477

Kurulum Sonrası İnternet Aktif Değil, Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretemiyor

Abdullah

14 Nisan 20:23

Vodafone Net Evde Fiber 100 Mbps abonesiyim. Yaklaşık 6 yıldır Vodafone evde internet kullanıyorum. 31.03.2026 tarihinde adres değişikliği nedeniyle nakil başvurusu yaptım ve 02.04.2026 tarihinde ekipler yeni adresim olan Konya Meram, Hadimi Mahallesi Fındıklı Sokak No: 11 b Blok Daire 7 adresime kurulum için geldiler. Kurulum sırasında bağlantının 24 saat içinde aktif olacağı söylendi.

Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen internet bağlantım bir kez bile aktif hale getirilmedi. Bu süre boyunca defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorunla ilgilendikleri, kayıt açıldığı gibi ifadelerle yalnızca oyalanıyorum fakat somut hiçbir çözüm üretilmiyor. Hem bilgilendirme hem de problem çözme konusunda hiçbir ilgi gösterilmiyor, müşteri memnuniyeti tamamen göz ardı ediliyor.

Eski adresimde yıllardır sorunsuz kullandığım internet hizmetimi yeni adresimde de aynı şekilde, kesintisiz ve taahhüt ettiğiniz şekilde kullanmak istiyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 6004987 İnternetimin acilen aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hem hizmet alamadığım dönem hem de yaşadığım mağduriyet için resmi şikayet sürecini başlatacağımı belirtmek isterim.

Vodafone Net

14 Nisan 21:10 (Şikayetten 46 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nakil İşlemi Gecikiyor, Yeni Adreste İnternet Yok Ve Canlı Temsilciye Ulaşılamıyor

Musa

Vodafone Net

31 Ocak 16:25

193

Vodafone Net ev interneti 100 Mbps paketim için 20.01.2026 tarihinde nakil başvurusu yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen yeni adresime kurulum için hiçbir ekip gelmedi ve nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı. Yeni adresimde şu anda hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine...

nakil-islemi-gecikiyor-yeni-adreste-internet-yok-ve-canli-temsilciye-ulasilamiyor-1.jpg

Altı Ay Süren Nakil Gecikmesi Ve İnternetsiz Fatura Ödemesi

Yusuf

Vodafone Net

13 Şubat 11:21

117

Vodafone evde internet 100 Mbps aboneliğim için adres nakli talebinde bulundum. Nakil istediğimde bana bu işlem nedeniyle kampanyalı ve indirimli bir paket sunuldu, ben de cazip geldiği için bu teklifi kabul ettim. Ancak yaklaşık altı aydır yeni adresime internet kurulumu bir türlü yapılmadı. Her d...

Sadettin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Ev İnterneti Nakil Sürecinde Bilgi Eksikliği ve Mağduriyet

Sadettin

Vodafone Net

22 Aralık 2025 23:20

233

Vodafone evde internet fiber 100 Mbps aboneliğimi, Konya Selçuklu hüsamettin çelebi Mahallesi’indeki eski adresimden Konya Meram uluırmak Mahallesi’indeki yeni adresime taşımak için 10.12.2025 tarihinde nakil başvurusu yaptım. 12.12.2025 tarihinde gelen ekipler, Vodafone’un Konya’da yetkilisinin olm...

Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Evde İnternet Hız Ve Kesinti Problemi, İade Ve Sözleşme Feshi Talebi

Kaan

Vodafone Net

09 Nisan 18:47

177

Vodafone Evde İnternet abonesiyim, Evde İnternet 100 Mbps VDSL paketini kullanıyorum. Aralık 2025’ten bu yana bağlantım sürekli sorunlu. Uzun süre boyunca 100 Mbps olarak almam gereken hız yerine çoğunlukla 15–25 Mbps, en fazla 30–40 Mbps hız alabildim, son bir aydır ise evde hiç internet bağlantısı...

vodafone-evde-internet-hiz-ve-kesinti-problemi-iade-ve-sozlesme-feshi-talebi-7.jpg

vodafone-evde-internet-hiz-ve-kesinti-problemi-iade-ve-sozlesme-feshi-talebi-6.jpg

vodafone-evde-internet-hiz-ve-kesinti-problemi-iade-ve-sozlesme-feshi-talebi-4.jpg

vodafone-evde-internet-hiz-ve-kesinti-problemi-iade-ve-sozlesme-feshi-talebi-3.jpg

vodafone-evde-internet-hiz-ve-kesinti-problemi-iade-ve-sozlesme-feshi-talebi-2.jpg

vodafone-evde-internet-hiz-ve-kesinti-problemi-iade-ve-sozlesme-feshi-talebi-1.jpg

Modem Taşıma İşleminin Aylarca Gecikmesi Ve Ek Ücret Talebi

Alican

Vodafone Net

06 Mart 11:57

173

Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım 100 Mbps sınırsız paket için yaklaşık bir ay önce, 10.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak modemimin ev içinde başka bir odaya taşınmasını talep ettim. Görüşmede evime teknik servis yönlendirileceği söylendi ve kayıt oluşturuldu. Ben...