to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusunun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Şikayeti
4 Temmuz 2026 tarihinde Kahramanmaraş Onikişubat Serintepe Mahallesi’ndeki adresim için Vodafone ev interneti başvurusunda bulundum. Aranacağım ve kurulum için dönüş yapılacağı söylendi; ancak başvurumun üzerinden günler geçmesine rağmen ne randevu oluşturuldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte Vodafone tarafından ne arandım ne de SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirildim. Son iki gündür defalarca, yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü ulaşamıyor, net bir bilgi alamıyorum. Bu ilgisizlik ve belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve başvuru sonrası müşterinin bu şekilde bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Başvurumun acilen incelenmesini, benimle en kısa sürede iletişime geçilerek kurulum sürecinin bir an önce tamamlanmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili bana açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yeterli bir dönüş değildi sorunum halen devam etmekte
