Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Evde İnternet
Kurulum Randevusu Sonrası İlgisizlik Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

ID:34326699

Kurulum Randevusu Sonrası İlgisizlik Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Kadir

Vodafone Net

23 Kasım 2025 22:37

418

Vodafone Evde İnternet aboneliği için Teknofix tarafından 22.11.2025 tarihinde, 14.00–16.00 saatleri arasında kurulum randevum verildi. Randevu saati telefonda aranarak netleştirildi ve ardından SMS ile hem bilgilendirme hem de takip için GPS/navigasyon linki gönderildi.

Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Gönderilen sistem linkinde de hiçbir hareket görünmüyor, süreç tamamen donmuş durumda. Bu süre boyunca evde beklemek zorunda kaldım fakat kimse iletişime geçmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da maalesef somut bir çözüm sunulamadı, sadece kayıt alındı ancak ilerleme olmadı. Daha işin en başında bu kadar aksama ve ilgisizlik yaşayınca, ilerleyen dönemde çok daha büyük sorunlarla karşılaşmaktan endişe duyuyorum.

Randevuma uyulmasını, sürecin neden işlemediğinin açıklanmasını ve kurulumun acilen planlanarak tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca bu yaşadığım mağduriyet ve boşa geçen zamanım için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.

Vodafone Net

24 Kasım 2025 15:38 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Atila sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Ev İnterneti Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Atila

Vodafone Net

06 Eylül 2025 16:48

152

Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında Teknofix üzerinden modem kurulumu talebinde bulundum. 4 Eylül de başvuru yapmama rağmen, aradan 6 Eylül ‘e saat 13:00-15:30 saatlerine randevu verildi. Daha önceki başla internet sağlayıcısı 2 hafta kadar oyalayıp onlarca kez aramama rağmen sonuç alamayınc...

Uğur sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Ev İnterneti Kurulumunda Gecikme Ve İletişim Sorunu

Uğur

Vodafone Net

11 Kasım 2025 09:08

"Hızlı geri dönüş ve ilgi alakalarından dolayı teşekkür ederim."

vodafone-ev-interneti-kurulumunda-gecikme-ve-iletisim-sorunu-1.jpg

Vodafone Ev İnterneti Kurulumunda Gecikme Ve İlgisizlik

Akif

Vodafone Net

20 Ekim 2025 12:34

358

16 Ekim 2025 tarihinden bu yana Vodafone ev interneti kurulumu için bekliyorum. Kurulum ekibi ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, umursamaz ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Telefonla arayarak kayıt açtırmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilme...

Söz Verilen Tarihte Kurulum Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden De Yanıt Alamadım

Erhan

Vodafone Net

24 Kasım 2025 15:01

361

Vodafone ev interneti için 17.11.2025 tarihinde başvuruda bulunduk ve en geç 4 iş günü içinde bağlantının yapılacağı söylendi. Ayrıca 22.11.2025 Cumartesi günü sabah 09.00 ile akşam 18.00 saatleri arasında kurulum için ekiplerin geleceği bilgisi verildi. Tüm günümüzü buna göre planlayıp evde bekleme...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Adres Hatası Nedeniyle İnternet Kurulumunun Gecikmesi Ve Çözüm Talebi

Ahmet

Vodafone Net

31 Ekim 2025 10:59

202

26.10.2025 tarihinde Vodafone Yanımda’dan ev interneti başvurusu yaptım. 27.10.2025’te Teknofix personeli doğru adrese gelerek sözleşmemi onayladı. Vodafone Net müşteri hizmetleri adresin doğru olduğunu defalarca teyit etti. Ancak kurulum ekibi (Superonline) 27, 28 ve 31 Ekim tarihlerinde “adres si...