to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevu Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama
04.05.2026 tarihinde Vodafone Ev İnternet için kurulum başvurusunda bulundum. 07.05.2026 tarihinde ekipler eve gelip altyapı kontrolü yaptı, hemen ardından aynı gün tarafıma 01.06.2026 tarihine kurulum randevusu oluşturulduğuna dair SMS gönderildi. Yaklaşık bir aylık bu bekleme süresini hem çok uzun hem de gerekçesiz buluyorum.
Başvuru sürecinde defalarca aranan ve müşteri memnuniyetine önem verildiği söylenen bir müşteri iken, şu anda özel müşteri temsilcime ve ilgili birimlere ulaşamıyorum. Kurulum başvurusu yaptığım dönem peş peşe aranırken, şimdi bilgi almak için ben aradığımda kimseye ulaşamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcilerinden biri de 01.06.2026 tarihinin oldukça geç bir tarih olduğunu belirtti ancak buna rağmen süreçle ilgili net bir bilgi verilemedi.
Müşteri numaram 0019086476, kurulum adresim İzmir Urla’dadır. Kurulum süreciyle ilgili Vodafone Ev İnternet müşteri hizmetlerini telefonla en az 4 kez aramama rağmen ne kurulum tarihiyle ilgili kesin bir bilgi alabildim ne de özel müşteri temsilcime ulaşabildim. Kurulumumun, benim tarafımdan randevu oluşturularak net bir tarih verilerek planlanmasını ve bu sürecin neden bu kadar aksak ve yavaş ilerlediğinin tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
