to read complaints and reviews, or file yours. 
04.05.2026 tarihinde Vodafone Ev İnternet için kurulum başvurusunda bulundum. 07.05.2026 tarihinde ekipler eve gelip altyapı kontrolü yaptı, hemen ardından aynı gün tarafıma 01.06.2026 tarihine kurulum randevusu oluşturulduğuna dair SMS gönderildi. Yaklaşık bir aylık bu bekleme süresini hem çok uzun hem de gerekçesiz buluyorum.
Başvuru sürecinde defalarca aranan ve müşteri memnuniyetine önem verildiği söylenen bir müşteri iken, şu anda özel müşteri temsilcime ve ilgili birimlere ulaşamıyorum. Kurulum başvurusu yaptığım dönem peş peşe aranırken, şimdi bilgi almak için ben aradığımda kimseye ulaşamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcilerinden biri de 01.06.2026 tarihinin oldukça geç bir tarih olduğunu belirtti ancak buna rağmen süreçle ilgili net bir bilgi verilemedi.
Müşteri numaram 0019086476, kurulum adresim İzmir Urla’dadır. Kurulum süreciyle ilgili Vodafone Ev İnternet müşteri hizmetlerini telefonla en az 4 kez aramama rağmen ne kurulum tarihiyle ilgili kesin bir bilgi alabildim ne de özel müşteri temsilcime ulaşabildim. Kurulumumun, benim tarafımdan randevu oluşturularak net bir tarih verilerek planlanmasını ve bu sürecin neden bu kadar aksak ve yavaş ilerlediğinin tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Vodafone ev interneti için 8 Mayıs Cuma günü saat 09:30–12:30 aralığına kurulum randevusu aldım. Müşteri temsilcisiyle de özellikle bu saat aralığı için mutabık kaldık. Ancak randevu saatim geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan, şu an itibarıyla yaklaşık 4,5 saattir bu randevu için evde bekliy...
Vodafone ev interneti için yaklaşık bir ay önce abonelik başvurusu yaptım; ancak aradan geçen süreye rağmen bağlantı bir türlü tamamlanmadı. Sistem üzerinden tarafıma 15.01.2026 ve 20.01.2026 tarihleri için otomatik olarak kurulum randevuları verildi, fakat her iki randevu gününde de adrese hiçbir g...
07.04.2026 tarihinde Vodafone Ev İnterneti için başvuruda bulundum. 08.04.2026 tarihinde tarafıma “Vodafone ailesine hoş geldiniz” mesajı ile birlikte 12 aylık sözleşme bilgilendirmesi gönderildi ve aynı gün Türk Telekom ekipleri altyapı ile ilgili işlem gerçekleştirdi. 09.04.2026 tarihinde kurulum...
Vodafone ev interneti için 15.02.2026 tarihinde başvuru yaptım. Müşteri temsilcisi altyapımı sorgulayıp 100 Mbps’lik paket için uygun olduğumu, hatta altyapımın 1000 Mbps’e kadar desteklediğini söyledi. Fiyat konusunda anlaştık, paketimi seçtik ve en geç 24 saat içinde kurulum için randevu verileceğ...
Yorumlar