Kullanmadığım İnternetin Faturasını Ödemek Ve İptal İçin Çözüm Bulamamak Mağdur Ediyor

20 Ağustos 2024’ten bu yana Vodafone Net Supernet ev internetimi altyapı olmadığı için cayma bedeli ödemeden iptal ettiremiyorum. Taşındığım yeni adresim Gaziantep Şahinbey’de altyapı desteği bulunmadığından, bana cayma bedelsiz taahhüt iptali yapılabileceği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir Vodafone Net bayisine ikametgah belgemle giderek başvuru yapabileceğim belirtildi. Ancak bayiye gittiğimde, çalışanlar işlemi müşteri hizmetleriyle yapmam gerektiğini söylediler. Defalarca hem müşteri hizmetlerini aradım, hem online başvuru yaptım, hem de mağazaya gidip ikametgah belgemle başvurdum fakat hiçbiri sonuç vermedi; sürekli olarak birimden birime yönlendiriliyorum ve net bir çözüm sunulmuyor.

Bu süreçte kullanmadığım internetin faturalarını ödemek zorunda bırakılıyorum. Şu ana kadar yaklaşık 400-900 TL arasında bir ödeme yaptım ve bu ay da tekrar fatura ödemek istemiyorum. Benim kesin ve net talebim, hizmetimin tamamen ve cayma bedeli olmaksızın iptal edilmesidir. Sözleşmem devam ediyor olsa da, yeni adresimde altyapı olmadığı için iptal hakkımın kullanılmasını istiyorum.

17570460 numaralı aboneyim. Kullanmadığım internetin faturasını ödemek istemiyorum ve iptal işlemi için kapı kapı dolaşmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini, iptal işleminin cayma bedelsiz olarak kesin şekilde tamamlanmasını ve gereksiz yere ödediğim faturalar için de çözüm sunulmasını talep ediyorum.