Vodafone Net Kurulumdan Sonra 6 Gün Boyunca İnternetsiz Kaldım, Mağduriyetim Giderilmedi

Armağan · 2025-09-02T22:06:30+03:00

28 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Beyoğlu’ndaki evime Vodafone Fiber internet bağlattım. Kurulumdan bu yana geçen 6 gün boyunca interneti hiç kullanamadım. Defalarca (toplam da 11 kez) Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “sizi arayacağız” denilerek oyalandım. Hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi, kimse arayıp bilgi vermedi. İnternet olmadığı için evden çalışan biri olarak T*** hattıma ek internet paketleri almak zorunda kaldım ve yaklaşık 2.900 TL ekstra harcama yaptım. Vodafone ise sadece mobil hattıma internet gönderebileceklerini söyledi, bu da yeterli olmadı. Tüm bu mağduriyetin üstüne, hizmeti hiç kullanamamama rağmen iptal etmek istediğimde 2.400 TL cayma bedeli çıkarıldı ve 7 gün geçmeden iptal edemeyeceğim söylendi. Artık Vodafone’dan hiçbir talebim yok, kabloları kestim ve başka bir firmayla anlaşma yaptım. Bu şikayeti yazmamın tek nedeni, başka kimsenin benim yaşadığım mağduriyeti yaşamaması. İnsanlar hem maddi hem manevi olarak bu kadar yıpranmamalı. Özellikle okullar açılmak üzereyken, çocukların eğitimine engel olacak böyle bir durumun yaşanması kabul edilemez.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Vodafone Ev İnterneti Kurulumunda Süreç Tıkanıklığı Ve Müşteri Mağduriyeti

Aysun

Vodafone Net

1.022

Müşteri hizmetlerini arayarak internetimin yavaş olduğunu çekim gücünde sıkıntı olduğunu belirttim. Fiber internete taşımak istediler hattımı. Herhangi bir altyapı sorunu olmadığını ilettiler. Vodafone Ev İnterneti başvurusu sonrası hemen müşteri hizmetlerinden arandım, bilgiler teyit edildi ve ardı...

Sürekli Kopan İnternet Ve Yüksek Cayma Bedeliyle Mağduriyet

Vildan

Vodafone Net

364

8 Ağustos 2024’te İstanbul Ümraniye adresimde Vodafone 100 Mbps Limitsiz Evde İnternet hizmetinin kurulumunu yaptırdım. Ancak kurulumun geç yapılmasının ardından, bağlantı sürekli kopmaya başladı ve bu sorun kurulumdan beri devam ediyor. Genellikle 3-4 günde bir bağlantı tamamen kesiliyor ve interne...

Çalışmayan İnternet İçin Cayma Bedeli İsteniyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Şeyma

Vodafone Net

119

21 Temmuz - 6 Ağustos tarihleri arasında Vodafone Limitsiz 35 Mbps ev interneti hizmeti için başvuru yaptım ve bağlantı sağlandı. Ancak bu süre boyunca internet hiç çalışmadı. Modemi defalarca yeniden başlattım, farklı cihazlarla denedim ve müşteri hizmetlerinden destek istedim. Bayiye da birçok kez...

Vodafone Fiber Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve İletişim Sorunu

Yasin

Vodafone Net

485

19.09.2025 tarihinde Vodafone Fiber ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 3 gün içinde internetin bağlanacağı söylendi. Ancak süreçte yaşadıklarım tamamen hayal kırıklığı oldu. Önce Telekom’dan bir kişi gelip harici bir modem taktı ve asıl modemi Vodafone personelinin getireceğini belirt...

2 Destek

Adres Değişikliğinde İnternet Nakli Port Yokluğu Nedeniyle Haftalarca Yapılamadı

Sevim

Vodafone Net

276

22 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Evde İnternet Fiber hizmetimin yeni adresime nakli için başvuruda bulundum. 16 gün sonra ekipler eve geldi ancak port olmadığı gerekçesiyle işlem yapılmadan geri dönüldü ve sürecin en az 1 hafta daha uzayabileceği belirtildi. Online çalıştığım için bu durum beni ve e...