Kronik İnternet Kesintisi Ve Zayıf Modem Sorunu

Vodafone Evde İnternet “2025 İlkbahar Fırsatı Devam Kampanyası WP-NVDSL 50 Mbps” paketi kullanıcısıyım. Bugün saatlerdir internete hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda gerçek bir temsilciye bağlanmak neredeyse imkansız, sesli yanıt sistemi sürekli “genel arıza” diyerek SMS ile bilgilendirme yapılacağını söyleyip süreci geçiştiriyor.

Bu “genel arıza” durumu artık kronik bir hal aldı. Eğitimim, televizyon hizmetlerim ve Google TV üzerinden yürüttüğüm dijital süreçlerin tamamı bu kesintiler nedeniyle adeta felç olmuş durumda. Sürekli aynı bahanelerin arkasına sığınılması, ödediğim faturanın karşılığını alamadığımı açıkça gösteriyor.

Ayrıca mevcut modemin çekim gücü evin her odasında eşit değil ve oldukça zayıf. Bağlantı kopmalarının bir nedeninin de bu yetersiz donanım olduğunu düşünüyorum.

Vodafone’dan ivedilikle bölgesel veya hat kaynaklı bu kronik kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, evin her köşesinde sağlıklı sinyal veremeyen mevcut modemin çekim gücü yüksek bir modelle ücretsiz olarak derhal değiştirilmesini ve internet hizmeti alamadığım, mağdur edildiğim süreler için faturama hakkaniyetli bir indirim veya geri ödeme tanımlanmasını talep ediyorum. Hizmetimi sonlandırmak istemiyorum, yalnızca taahhüt edilen ve bedeli ödenen hizmeti layığıyla almak istiyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve tarafıma somut bir dönüş yapılmasını bekliyorum.