to read complaints and reviews, or file yours.Kocaeli Dilovası'nda Kırık Kablo Nedeniyle İki Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Arıza
Vodafone Net ev interneti aboneliğimizin bulunduğu Kocaeli Dilovası’nda, yaklaşık iki hafta önce yaşanan fırtına nedeniyle internet kablosu koptu ve o günden beri evde hiç internet yok. Buna rağmen arıza bir türlü giderilmedi, kimse ilgilenmiyor ve hâlâ bağlantı sağlanamadı.
Müşteri hizmetlerini birçok kez aramamıza rağmen çoğu zaman hatta bağlanamıyoruz, bağlandığımızda ise yalnızca arıza kaydı oluşturulduğu söyleniyor fakat iki haftadır adrese gelen hiçbir ekip olmadı. Bu süreçte internet olmadığı için mecburen mobil veri kullanmak zorunda kaldık ve hatta aşım gerçekleşti, ekstra mobil internet ücreti ödemek durumunda kaldık.
Bu kadar uzun süredir çözülemeyen bir altyapı arızası nedeniyle mağdur ediliyoruz. Kocaeli Dilovası’ndaki adresimize en kısa sürede ekip yönlendirilerek kopan kablonun onarılmasını ve internet hizmetinin yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu sorunun devam etmesi durumunda aboneliğin cezasız iptal edilmesini ve başka bir firmaya geçebilmemiz için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. İlgili hat için kullandığımız telefon numarası 0533***2104’tür.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana ulaşıldı yardımcı olundu ama ne zaman yapılacağına dair net bir bilgi verilmedi müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum aboneliğimi iptal etmek istiyorum Tobi'ye bağlanıyor ve cayma bedeli olduğunu söylüyor 2 haftadır internet yok cayma bedeli ödenmemesi gerekiyor gerekli yardımın yapılmasını istiyorum
