Adres Hatalı/Yetersiz Bildirimi Ve Telefon Cevapsızlığı Nedeniyle Teslimat Sorunu

Bir Günde Kargo ile Zara’dan gelen 471359257420 numaralı gönderim için dün boyunca dört kez “dağıtıma çıktı” bilgisi verildi, ancak her seferinde sisteme “Devir - Adres Hatalı / Yetersiz” açıklaması düşülerek teslimat yapılmadı. Aynı siparişin ilk teslimatı başka bir kargo firması tarafından aynı adrese sorunsuz şekilde getirildi. Aynı sipariş, aynı adres olmasına rağmen bir firmaya göre doğru olan adresin Bir Günde Kargo için nasıl hatalı veya yetersiz göründüğünü anlayamıyorum.

Teslimat adresim Bursa Osmangazi Panayır Mahallesi, İstanbul Yolu Caddesi üzerindeki Kia Şentürk Otomotiv iş yeridir ve adres son derece açık, iş yeri kolay bulunur bir konumdadır. Buna rağmen gönderimin adres yetersiz/yanlış denilerek teslim edilmemesi ve iade riskiyle karşı karşıya kalmam mağduriyet oluşturuyor.

Ayrıca telefon numaralarınıza hiçbir şekilde ulaşılamıyor, çağrılar cevapsız kalıyor ve bu yüzden sorunu kargo firmasıyla doğrudan görüşerek çözme imkanı da bulamıyorum. Kargomun hiçbir şekilde iade sürecine alınmadan, en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini ve tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.