Kapatılmış Hat İçin Haksız Fatura Ve İptal Talebi

Vodafone ev internetini 000139723749 kullanıcı numarasıyla eşimin üzerine, 50 Mbps-W paketini kullanarak uzun süredir aktif olarak kullanıyorduk. Bu hattı 23.01.2026 tarihinde kapattık ve son faturayı ödeyerek tüm borcumuzu kapattık. Daha sonra kendi adıma yeni bir ev interneti alıp fibere geçiş yaptım.

Aradan yaklaşık üç ay geçtikten sonra, kapattığımız hatta ait 20.04–13.05.2026 dönemini kapsayan 724,80 TL tutarlı yeni bir fatura çıkarıldı ve son ödeme tarihi 01.06.2026 olarak görünüyor. Kapatılmış ve son faturası ödenmiş bir hat için tekrar fatura çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Fatura gelir gelmez Vodafone müşteri hizmetlerini bugün telefonla aradık. Görüştüğümüz müşteri temsilcisi, hatanın kendilerinde olduğunu açıkça belirtti. Buna rağmen sistemde bu fatura hâlâ borç olarak görünüyor ve bizden ödememiz bekleniyor. Müşteri temsilcisi bile hatanın Vodafone kaynaklı olduğunu söylerken, bu borcu ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Kapatılmış hatta kesilen 20.04–13.05.2026 dönemli 724,80 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini, üzerimizde görünen bu haksız borcun sistemlerinizden tamamen silinmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.