Kapanmış Vodafone Net Aboneliği Nedeniyle Haksız Kara Listede Görünme Ve İletişimsizlik

Uzun süredir Vodafone Net abonesi değilim, yaklaşık 5 yıldır pasif olan eski bir aboneliğim bulunuyor. Son 2 aydır ise bankalarda, alışveriş yaparken ve telefon işlemlerinde karşıma sürekli Vodafone’da yasal takipte göründüğüme dair bir kayıt çıkıyor. Ancak e-Devlet üzerinden ve Vodafone tarafında yaptığım kontrollerde böyle bir borç ya da açık dosya görünmüyor.

2022 yılına ait Vodafone Net’te eski bir fatura görünüyor ancak bu faturanın ödenmiş ve hattın kapanmış olduğu bilgisine sahibim. Buna rağmen adımın hâlâ kara listede görünmesi hem maddi hem manevi olarak beni zor durumda bırakıyor ve itibarımı zedeliyor.

Müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde bu kaydın düzeltileceği ve kara listeden çıkartılacağım söylendi. Ancak yaklaşık 1 aydır ne maillerime dönüş yapılıyor ne de telefonlarıma cevap veriliyor, Vodafone Net’e sağlıklı bir şekilde ulaşım da sağlayamıyorum. Müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşme kayıtları da elimde mevcut.

Olmayan ya da kapanmış bir borç nedeniyle yasal takipte görünmek istemiyorum. Adıma görünen bu haksız yasal takip kaydının acilen kaldırılmasını, tüm ilgili kurumlara gerekli bildirimin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.