Opel Erdemir Bayisinde Yedek Parça Satın Alımında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Geri Ödeme Talebi

İstanbul Haramidere’de bulunan Opel Erdemir bayisinden Grandland model aracım için bir yedek parça satın almak üzere başvuruda bulundum ve kredi kartıyla yüksek tutarlı bir ödeme yaptım. Ödeme esnasında parçanın yurt dışı ürün olduğu hiç belirtilmedi, sadece 10–15 gün içinde geleceği söylenerek para tahsil edildi.

Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne parça temin edildi ne de tarafıma makul bir bilgi verildi. Konuyu bayideki yetkililerle görüştüğümde ise sorumlu ve suçlu tarafın ben olduğum ima edildi ve bu yaklaşım nedeniyle hem mağdur edildim hem de saygısız bir tutumla karşılaştım.

Parça teslim edilmediği halde param hâlâ iade edilmediği için yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve bu tür yanlış bilgilendirme ve müşteriyle kurulan tutum nedeniyle markanın gerekli şekilde uyarılmasını ve marka puanının buna göre değerlendirilmesini talep ediyorum.