to read complaints and reviews, or file yours.Haziran 2026 Faturamda Aşırı Tutar Ve Müşteri Temsilcisinin İnceleme Açmaması
Vodafone Net evde internet aboneliğimde taahhüdüm bulunmasına rağmen Haziran dönemine ait faturam 1.173,92 TL olarak yüksek tutarda çıkarıldı. Daha önce taahhüt kapsamında hak etmiş olduğum indirimlerden faydalandığımı ve faturalarımın bu indirimler üzerinden ödendiğini biliyorum.
04.07.2026 tarihinde saat 11.49–12.30 arasında müşteri hizmetlerini arayarak Z***** isimli çalışanla görüştüm ve durumu detaylı şekilde anlattım. Görüşmede tarafıma Ocak ayı faturamın ödenmediği söylendi. Ben ise Ocak ayı faturamda da indirimlerden faydalandığımı, Ocak faturam ödenmemiş olsaydı internet hizmetimin açık kalmayacağını ve hattımın kapatılmış olması gerektiğini belirttim. Buna rağmen temsilci, talebime rağmen inceleme için kayıt açamayacağını ifade ederek görüşmeyi sonlandırmak istedi.
Müşteri numaram 0018972514’tür. Taahhüdüm ve geçmiş indirimlerim dikkate alınarak Haziran 2026 dönemine ait 1.173,92 TL tutarındaki faturamın yeniden incelenmesini ve hatalı olduğunu düşündüğüm tutarın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Oktay bey ulaşım sağlayıp yardımcı oldu. Yapılan düzenleme için teşekkür ederim
