to read complaints and reviews, or file yours.Kapanan Ev İnterneti Aboneliği İçin Haksız Fatura Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Kötü Davranış
Vodafone ev interneti aboneliğimi Nisan ayında kapattırdım ve sistemde de aboneliğimin kapandığı Vodafone tarafından teyit edildi. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen bugün tarafıma 12,31 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldığına dair mesaj gönderildi.
Kapanan bir abonelik için yeniden fatura kesilmesini kabul etmiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise durumu açıklamama rağmen görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Hem haksız yere çıkarılan fatura hem de müşteri temsilcisinin bu tutumu beni oldukça mağdur etti.
Karaman Merkez’deki ev interneti aboneliğimin Nisan ayında kapandığı sistemlerinizde de görüldüğü halde çıkarılan 12,31 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
