İzinsiz Randevu Kaydı Ve Kişisel Veri İşlenmesi Şikayeti

27.01.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, internet kurulumu için adım adım randevu oluşturulmuş gibi gözüken bir bilgilendirme ile karşılaştım. Ancak kurulum için benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmemiş, benden herhangi bir onay alınmamış ve ben böyle bir talepte kesinlikle bulunmamıştım. Buna rağmen sistemlerinizde sanki benimle görüşülmüş ve randevu planlanmış gibi sahte bir kayıt açıldığını gördüm.

Vodafone Net bünyesinde, bilgim ve rızam dışında böyle bir randevu kaydı açılması, kişisel verilerimin izinsiz ve hukuka aykırı şekilde işlenmesi anlamına gelmektedir. Bu durum, Türk Ceza Kanunu ve KVKK kapsamında açıkça usulsüz bir işlemdir ve ben bu sahte kayıt üzerinden doğabilecek hiçbir yükümlülüğü kabul etmiyorum. Tarafıma şu an için herhangi bir fatura, abonelik başlatma, kurulum ücreti veya benzeri bir yansıma olup olmadığını da bilemiyorum; bu belirsizlik ayrıca rahatsızlık vericidir.

Vodafone Net müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamış, konuyla ilgili açıklayıcı bir bilgi verilmemiştir. Müşteri numaram/işlem numaram 0017086392 olup, bu kayıt üzerinden yapılan işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Bilgim ve onayım olmadan kim tarafından, nasıl böyle bir sahte randevu kaydı açıldığı hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, kişisel verilerimin hukuka aykırı işlenmesine sebep olan ilgili birim veya personel hakkında gerekli idari ve hukuki incelemenin ivedilikle başlatılmasını istiyorum. Bu usulsüz işlem nedeniyle bugün ya da ileride adıma herhangi bir abonelik, ücretlendirme, kurulum bedeli veya benzeri bir yükümlülük çıkarılması halinde tamamına itiraz edeceğimi, ayrıca BTK ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde şikayet hakkımı kullanacağımı açıkça beyan ediyorum.