to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Sabit İnternet Aboneliği Ve Haksız Borç Meselesi
Vodafone adına kayıtlı olduğunu söyledikleri bir sabit internet borcu nedeniyle ocak ayından beri mağdur oluyorum. Eskişehir Yaşamkent TOKİ Evleri 1580 Sokak adresim için tarafıma 11661125 numaralı abone/hesap numarasıyla borç SMS’leri geliyor, ancak bu sabit internet aboneliğini ben hiç yaptırmadım ve hizmeti de hiçbir şekilde kullanmadım.
E-Devlet üzerinde ve Vodafone bayisinin sisteminde adıma ait böyle bir sabit internet aboneliği görünmüyor. Buna rağmen düzenli olarak borç SMS’leri gelmeye devam ediyor. Gelen borcun bir kısmını iyi niyetli şekilde ödedim, ancak hem abonelik kaydı yok hem de borç çıkmaya devam ettiği için aboneliği iptal ettiremiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda çözüm için bayiye yönlendirildim, bayiye gittiğimde ise sistemde böyle bir abonelik kaydı bulunmadığı söylendi. Yani hem borcum olduğu belirtiliyor hem de hiçbir yerde bu abonelik görünmüyor, bu nedenle mağduriyetim giderilemiyor.
Adıma bilgim ve onayım olmadan açılmış olduğunu düşündüğüm bu sabit internet aboneliğinin detaylı şekilde incelenmesini, varsa usulsüz işlem ve hatalı borçlandırmanın iptal edilmesini, tarafıma çıkarılan borçların silinmesini ve adıma kayıtlı olmayan bu aboneliğin acilen sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca ödemesini yaptığım tutarın da tarafıma iadesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Dolandırıcılık ihbarı ile ilgili başvurularda, aşağıda listelediğimiz evrakların hattın yasal sahibi tarafından e-posta ile gönderilmesi gerekmektedir: El yazısı ile yazılmış 3 adet imzalı itiraz dilekçesi Üzerinde TC kimlik numarası bulunan kimlik görseli İrtibat numarası ikametgah belgesi İlgili evrak ve bilgilerin iletilmesini takiben, konuyla ilgili incelememize başlayarak talebinizi en kısa sürede sonuca ulaştıracağız. Vodafone ürün ve hizmetlerine ilginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
