İzinim Olmadan Açılan İkinci İnternet Aboneliği İçin Üç Yıllık Haksız Ödeme Ve Tazminat Talebi

Vodafone ev internet aboneliğimle ilgili adıma isteğim dışında açılan bir hat nedeniyle yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum.

Ben yalnızca kendi dairem için Vodafone sabit ev interneti kullanmak isterken, bilgilerim kullanılarak oturmadığım yan komşunun adresine de adım üzerine ikinci bir ev internet aboneliği açılmıştır. Bu hattan tamamen haberim ve ilgim yoktur. Bu ikinci aboneliğin abone numarası 0017983849’dur. Adres bilgisi olarak da Dandanakan Sokak 11A3B No:15 göründüğünü öğrendim. Bu hat 13.04.2023’te açılmış, ben ise durumu çok geç fark ettiğim için 22.04.2026 tarihinde sonlandırabildim.

Ödemelerimi otomatik ödeme talimatı ile Vodafone Pay üzerinden yaptığım için 3 yıl boyunca bu hattın varlığını fark edemedim. Daha sonra 15 günde bir fatura ödediğimi görünce durumdan şüphelendim ve müşteri hizmetlerini aradım. Birkaç kez aramama rağmen net bir çözüm üretilmedi. Yaklaşık iki ay önce bu hattın da adıma kayıtlı olduğunu müşteri hizmetlerinden öğrenince, yandaki komşuma gidip sordum ancak kendilerinin farklı abone numarasıyla, kendi adlarına bir abonelik kullandıklarını gördüm. Yani bu ikinci hat, benim onayım ve kullanımım olmadan, farklı bir adrese adım üzerine açılmış durumdadır.

Yaklaşık 3 sene boyunca bu hattı hiç kullanmadan düzenli ödeme yapmışım. Toplam ödememin 10.000 TL ile 20.000 TL arasında olduğunu tahmin ediyorum. Son 6 aydır bu durumu düzeltmek için uğraşıyorum. En son bayiye gittiğimde, “Son faturayı yatırın, kapatalım” denmesine rağmen, son ödemeyi de yapmama karşın hattın kapatılması ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda ilerleme sağlanamadı ve yeniden fatura yansıtıldığını gördüm.

Onayım ve bilgim olmadan, farklı adreste adıma açılan bu abonelik nedeniyle 3 yıl boyunca yaptığım tüm haksız ödemelerin, yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım zaman kaybı, uğraş, stres ve mağduriyet nedeniyle manevi zararımın da karşılanmasını istiyorum.

Bu konunun ivedilikle incelenmesini, adıma açılan söz konusu haksız abonelikle ilgili gerekli kayıt ve evrakların kontrol edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum. Aksi halde BTK ve diğer ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.