İşimi Engelleyen 3 Günlük Ev İnternet Kesintisi

Vodafone ev interneti aboneliğim için Tekirdağ Çerkezköy Cumhuriyet Mahallesi Çağlayan Sokak'taki adresimde yaklaşık 3 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapıda genel bir arıza olduğu, bu nedenle internet bağlanamadığı söyleniyor; ancak arızanın ne zaman giderileceğiyle ilgili net bir süre verilmiyor, sadece “Arıza giderilince sizi bilgilendireceğiz” deniyor.

Evden çalışan biriyim ve işimi tamamen internete bağlı olarak yürütüyorum. Şu an mecburen cep telefonumun Vodafone hattı üzerinden internet paylaşımı yaparak çalışmaya çalışıyorum; ancak mobil internet hızım da çok yavaş olduğu için işlerim aksıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hem ev interneti hem de cep telefonu hattım Vodafone olmasına rağmen bu kadar uzun süredir çözülemeyen bir altyapı arızası ve belirsizlik kabul edilebilir değil. Arızanın acilen giderilmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum.