Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Vodafone Evde internet aboneliğimde aylardır düzenli olarak bağlantı sorunları yaşıyorum. Neredeyse her 3 günde bir internet tamamen kesiliyor, bunun dışında da her gün modemi yeniden başlatmadan bağlantıyı kesintisiz kullanamıyorum. Bu durum hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili olarak tobi üzerinden destek almaya çalıştığımda sistem düzgün çalışmıyor ve bir çözüme ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ya hiç cevap veren olmuyor ya da “genel arıza” gibi net olmayan açıklamalarla somut bir çözüm sunulmuyor. Ankara Çankaya’da bulunan adresimde bu sorun uzun süredir devam ettiği halde kalıcı bir iyileşme sağlanmadı.

Ben artık geçici değil, kalıcı bir çözüm istiyorum. Eğer bu sorunun kısa sürede kesin olarak giderilmesi mümkün değilse, mağduriyetimin giderilmesi için aboneliğimin hiçbir cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.