to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebimin Sürekli Gecikmesi Ve Hattımın Kapatılamaması
Vodafone Net 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Mart ayında taahhüdüm bitmesine rağmen internet hızım uzun süredir çok yavaş ve bu nedenle hizmetten memnun olmadığım için hattımın kapatılmasını istiyorum. Buna rağmen talebim bir türlü yerine getirilmiyor ve sürekli oyalanıyorum.
Müşteri numaram 0017858513’tür. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bana e-Devlet’ten kapatma işlemi yapmam gerektiği söylendi, ardından şubeye gitmem istendi. Tüm bu söylenenleri yerine getirdim, şubeye de gittim ve oradaki müşteri temsilcisi hattın kapatılacağını belirtti ancak buna rağmen internetim hâlâ kapatılmadı.
Taahhüdüm mart ayında bittiği için artık bu hizmeti kullanmak istemiyorum ve hattımın herhangi bir ek işlemle uğraştırılmadan, açık ve net bir şekilde tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Sürekli farklı yönlendirmelerle oyalanmak istemiyorum, iptal işleminin bir an önce tamamlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
