to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebime Rağmen Vodafone Net’ten Gelen İzinsiz Reklam Mesajları
Vodafone Net’ten ev interneti aboneliği başlatmıştım; yaşadığım sürekli teknik yetersizlikler ve kötü müşteri hizmetleri nedeniyle aboneliğimi iptal ettirdim. Abonelik iptalinden sonra tüm KVKK izinlerimi de iptal ettim ve tarafıma hiçbir şekilde bildirim yapılmamasını özellikle talep ettim.
Tüm bu açık talebime rağmen yaklaşık bir aydır ısrarla SMS ve e-posta yoluyla izinsiz bildirimler almaya devam ediyorum. Reklam içerikli mesajlar, değerlendirme ve memnuniyet anketleri gibi hiçbirini talep etmediğim bildirimler gönderiliyor ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na açıkça aykırı olduğunu düşündüğüm bu durum sürüyor. Müşteri hizmetlerini de sayısını hatırlamayacağım kadar çok kez arayıp rahatsızlığımı ve izin iptal talebimi iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Vodafone Net’in kişisel verilerimi kullanarak tarafıma SMS ve e-posta göndermeyi derhal durdurmasını, tüm iletişim izinlerimin kalıcı olarak iptal edilmesini ve bundan sonra hiçbir kanal üzerinden bana ulaşmamasını istiyorum. Kendileriyle artık muhatap olmak istemiyorum ve bu izinsiz bildirimlerin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Net'ten ev interneti aboneliği başlattım, sürekli teknik yetersizlikler ve kötü müşteri hizmetleri nedeniyle iptal ettirdim. KVKK izinlerimi iptal ettim ve bildirim talebinde bulundum, ancak bir ay boyunca izinsiz SMS ve e‑posta almaya devam ettim. Çok sayıda arama yaptım, sorun çözülmedi. BTK'ya şikayette bulundum, ancak Vodafone Net hâlâ en büyük sorunlu kuruluş olarak kalıyor.
Vodafone Net, adeta rahatsızlık seviyesinde tavrına devam eden bir firmadır. Bunlara dur diyen yok mu? BTK üzerinden şikayet ediyorum, izinsiz bildirim gönderiyorlar diye. Gece 22:40 da arıyorlar. Bıktım sizden düşün yakamdan.
Ben hayatımda bu kadar seviyesi olmayan bir firmayla karşılaşmadım. Utanmadan yalan söylüyorlar, Neymiş kendileri değil bildirimleri Vodafone yanımda uygulamasından gelmiş. Sanki farklı bir kurummuş gibi algıyı başka yöne çeviriyorlar. Bizde inandık. Seviyeyi düşürmeyin. Düşün yakamdan. Firmanızla muhatap olmak istemiyorum.
