to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Modem İçin Hatalı Cihaz Ücreti Faturası İptali Talebi
0010667574 numaralı Vodafone Net aboneliğimi 22 Ocak 2026 tarihinde iptal ettim. 26.01.2026 tarihinde ise modemi, tarafıma bildirilen adrese kargo ile eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde gönderdim. 27.01.2026 tarihinde modemimin teslim alındığı ve sisteme işlendiği bilgisi verildi.
Tüm bunlara rağmen tarafıma cihaz ücreti adı altında 406 TL tutarında bir fatura kesildi ve faturanın son ödeme tarihi 16.03.2026 olarak görünüyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde, her seferinde cihazın teslim alındığı teyit edildi, fatura birimine iptal için talimat geçtiklerini ve aranacağımı söylediler ancak faturada hiçbir şekilde iptal işlemi yapılmadı.
Buna ek olarak, bu hatalı fatura için tarafıma sürekli otomatik arama yapılıyor, ancak gerçek bir yetkiliye ulaşıp durumu anlatamıyorum. Eksiksiz teslim alınmış bir cihaz için benden hâlâ cihaz ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.
Vodafone Net’in, teslim aldığını kendi sisteminde de onayladığı modem için çıkarılan 406 TL’lik cihaz ücreti faturasını derhal iptal etmesini ve bu faturaya bağlı olacak şekilde herhangi bir yasal işlem veya icra süreci başlatılmayacağına dair tarafıma yazılı olarak bilgi vermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Başta şikayetvar.com a çok teşekkür ederim, aracılığınızla anında tarafıma ulaştılar. Vodafone Net Müşteri hizmetleri yetkilisi Nurdan hanıma da teşekkür ederim, sorunu anında çözdüğü için. İyi çalışmalar dilerim kendisine de.
Vodafone Net Müşteri hizmetleri yetkilisi Nurdan hanıma da teşekkür ederim, sorunu anında çözdüğü için. İyi çalışmalar dilerim kendisine de.
