to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da İptal Talebim İhmal Edildi, Dondurma Yapıldı Ve Haksız Borçlandırma Oluştu
Vodafone ev interneti aboneliğim için 2025 yılının Temmuz ayında müşteri hizmetlerini arayarak Kayseri Talas’taki adresimde bulunan üyeliğimin iptalini talep ettim. Görüşmede iptal talebimi açıkça iletmeme rağmen yalnızca modem için daha sonra aranacağım söylendi; bunun dışında herhangi bir dondurma talebim olmadı.
Buna rağmen 2025 yılının Kasım ayında tarafıma tekrar fatura çıkarıldı ve 20 Kasım’da 650 TL ödeme yaptım. Sorunun çözüldüğünü düşünürken bugün yeniden arandım ve bu kez de 760 TL tutarında bir borç daha olduğu, ödemezsem avukata verileceğim söylendi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise aboneliğimin iptal edilmediği, sadece dondurma işlemi yapılmış olduğu ifade edildi.
Ben Temmuz ayında açıkça iptal talebinde bulunmama rağmen tarafıma bilgi verilmeden dondurma yapıldığı söylenmesi ve bu sebeple borç çıkarılması tamamen mağduriyet oluşturmaktadır. Vodafone’dan Temmuz 2025’te yaptığım görüşmenin ve tüm kayıtların detaylı şekilde incelenmesini, bu süreçte çıkarılan borçların tamamının iptal edilmesini, ödediğim 650 TL ve 760 TL tutarlarının iadesini ve ev interneti üyeliğimin derhal ve kesin olarak kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Şikayetimle ilgili geri dönüş yapıldı. Fakat geri ücret ödemesi halen yapılmadı
Merhabalar Şubat ayındaki şikayetimiz üzerine firma tarafından iletişime geçildi. Zararımızı karşılayacaklarını söylediler. Şimdi yine aradılar ve tekrardan borç çıkarılmış. Ödemezsek icraya verilecekmiş. Vodafone den nasıl kurtulacağız. Çaresiz kaldık. 09/2025 tarihinde kapattığımız üyeliğe halen para ödüyoruz
