Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34296578
3
Caner sonucu yetersiz buldu

İptal Talebim 10 Gündür Sonuçlanmadı, Bilgilendirme Yok

profile
Caner
Vodafone Net
20 Kasım 2025 21:23
390

Vodafone ev fiber internet için 08.11.2025 tarihinde Evde Fiber 200 Mbps paketine başvuru yaptım. Henüz hiçbir kurulum veya aktivasyon yapılmamışken 11.11.2025 tarihinde telefonla müşteri hizmetlerini arayarak başvurumu iptal etmek istediğimi belirttim. Görüşme sırasında iptalimin en geç 48 saat içerisinde gerçekleşeceği bilgisi paylaşıldı.

Ancak üzerinden 10 iş günü geçmesine rağmen iptalim hâlâ sistemde görünmüyor ve herhangi bir işlem yapılmadı. Bu süreçte ne SMS ne de e‑posta yoluyla tarafıma iptal kaydı veya bilgilendirme iletilmedi. Ayrıca hattım/adresim üzerine herhangi bir kurulum, aktivasyon ya da faturalandırma da yapılmadı.

20.11.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat ulaşmak ve net bilgi almak neredeyse imkansız hale geldi. Defalarca aramama rağmen somut bir geri dönüş sağlayan, süreci açıklayan ya da iptali sonuçlandıran kimse olmadı.

Aktivasyon dahi yapılmamış bir başvurunun, tarafıma 48 saat denmesine rağmen 10 iş günü boyunca iptal edilmemesini ve iletişim zorluğunu kabul edilebilir bulmuyorum. Başvurumun hiçbir ücret yansımadan, ivedilikle ve eksiksiz şekilde iptal edilmesini ve iptalin gerçekleştiğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone Net Logo
Vodafone Net
21 Kasım 2025 19:23 (Şikayetten 22 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Ev İnterneti Kurulumunda Süreç Tıkanıklığı Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
Aysun
Vodafone Net
25 Nisan 2025 13:28
1.022

Müşteri hizmetlerini arayarak internetimin yavaş olduğunu çekim gücünde sıkıntı olduğunu belirttim. Fiber internete taşımak istediler hattımı. Herhangi bir altyapı sorunu olmadığını ilettiler. Vodafone Ev İnterneti başvurusu sonrası hemen müşteri hizmetlerinden arandım, bilgiler teyit edildi ve ardı...

Vodafone Fiber Başvurum İptal Edilmiyor Ve İnternetsiz Kaldım

profile
Muhammet
Vodafone Net
23 Eylül 2025 19:50
1.084

16 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Fiber ev interneti için online başvuru yaptım. Başvuru sırasında, 2 iş günü içerisinde teknik ekibin kurulum ve sözleşme için beni arayacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre içinde hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bunun üzerine başvurunun iptali için müşteri hiz...

2 Destek

Vodafone Fiber Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve İletişim Sorunu

profile
Yasin
Vodafone Net
24 Eylül 2025 21:22
470

19.09.2025 tarihinde Vodafone Fiber ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 3 gün içinde internetin bağlanacağı söylendi. Ancak süreçte yaşadıklarım tamamen hayal kırıklığı oldu. Önce Telekom’dan bir kişi gelip harici bir modem taktı ve asıl modemi Vodafone personelinin getireceğini belirt...

2 Destek
Öne Çıkan Konular
Vodafone Net Fiber İnternet Vodafone Net Fiber İnternet 2025 Vodafone Net 2025 Vodafone Net aktivasyon Vodafone Net başvuru iptali Vodafone Net fatura Vodafone Net kurulum Vodafone Net çalışmıyor
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Net Kategorileri