Vodafone Net Abonelik Kurulumu Ve İptal Sürecinde Yaşanan İletişimsizlik Ve Mağduriyet

Okan · 2025-10-30T21:51:00+03:00

20.10.2025 tarihinde Vodafone Net Fiber aboneliği başlattım. Başvuru sırasında 24 saat içinde ekiplerin kurulum için iletişime geçeceği ve geleceği iletildi fakat belirtilen sürede kimse benimle iletişime geçmedi veya tüm süreç boyunca kimse de gelmedi. 24.10.2025 ile 27.10.2025 tarihleri arasında defalarca Vodafone Net çağrı merkezini aradım, her seferinde 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş olmadı. Kurulum yapılmadığı için iptal talebinde bulundum. Sadece bir kez bir kişi arayarak iptal için bilgilerimi aldı fakat aradan 5 gün geçmesine rağmen iptal işlemi gerçekleşmedi. Her aradığımda tekrar tekrar kimlik bilgilerim soruluyor, ancak ne kurulum yapılıyor ne de abonelik aktivasyonu iptal ediliyor. Sürekli oyalama ile zaman kaybettiriliyor ve mağdur ediliyorum. Bugün neden iptal edilmediğini sordum iptal etmemek için ellerinden geleni yapıyorlar. Başvurum için herhangi bir ücret ödemedim, hizmet numaram: 0018924478. Şu anda Vodafone Net’ten beklentim, abonelik aktivasyonumun derhal iptal edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Okan

Bir personel arıyor kişisel bilgilerinizi alıyor sorunu çözeceğim diyor ve sorun çözülmüyor. Sürekli bir kısır döngü. 25.10.2025 tarihinde de biri ilk kez iptal için aramıştı. Artık kasıtlı yapıldığını düşünüyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi