655894674493 Numaralı DHL Gönderimde Yanıltıcı Not Ve Şube Hatası

DHL ile 655894674493 takip numaralı gönderimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ben Muş ili Malazgirt ilçesinde ikamet ediyorum ve burada DHL şubesi olmadığı için normalde kargonun adrese teslim edilmesi gerekiyor. Ancak kargom için “eve gelindi ama adreste yoktunuz” şeklinde bir not düşülmüş, oysa biz evdeydik ve kimse gelmedi.

Daha sonra kargomu Patnos şubesinden almam gerektiği söylendi. Benim teslimat adresim Malazgirt olmasına rağmen, kargom başka bir ilçedeki şubeye yönlendirilmiş. Patnos’a gidip alma imkanım olmadığı için de kargom geri iade edilmiş. Normal şartlarda 05.03.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken siparişim, bu ihmaller nedeniyle bana hiç ulaşmadı.

Kargom için defalarca aramama rağmen yalnızca yapay zeka sistemiyle muhatap olabildim, gerçek bir yetkiliye bağlanıp sorunumu anlatamadım. Ne teslimat düzgün yapıldı ne de yaşadığım mağduriyet ile ilgili herhangi bir çözüm sunuldu.

Teslimat adresime gelinmediği halde gelinmiş gibi gösterilmesi ve kargonun haberim olmadan başka bir ilçeye yönlendirilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün yeniden adrese teslim edilmesini istiyorum.