to read complaints and reviews, or file yours.İptal Gecikmesi Nedeniyle Daha Pahalı Tarife Ataması Ve Eski Fiyatlara Dönüş
Vodafone ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Aboneliğimin iptal işlemleri Vodafone tarafından zamanında gerçekleştirilemediği ve bana bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için, yeniden abonelik başlatma sürem uzadı ve eski fiyatlardan yararlanma hakkımı kaybettim.
On günden uzun süredir devam eden bu süreçte en az üç kez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde, iptal bilgisinin sisteme geç düşmesi nedeniyle yeni abonelik başlatılırken güncel, yani daha pahalı tarifelere yönlendirildiğim ifade edildi. İptal sürecinin ve bilgilendirmenin zamanında yapılmamasının sorumluluğu bana ait olmadığı halde, sonuçta yüksek fiyatlı yeni tarifeye maruz kalan taraf ben oldum.
Muğla Fethiye’de bulunan adresimde kullanmak üzere, eski tarifemin fiyatları üzerinden yeniden abonelik yapmak istiyorum. İptal işlemlerindeki gecikme ve bilgilendirme eksikliği Vodafone kaynaklı olduğu için, benden yeni ve daha pahalı tarifelere geçmemin beklenmemesini, mağduriyetimin giderilerek eski fiyatlar üzerinden aboneliğimin başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
