Çözüldü: İptal Edilen Vodafone Net Aboneliğine Haksız Fatura Şoku

Esra · 2025-10-03T10:03:44+03:00

Vodafone Net Evde İnternet aboneliğimizden uzun süre hizmet alamadığımız için Tekirdağ Saray şubesine giderek dilekçe ile abonelik iptal başvurusu yaptık. İptal sırasında bize hiçbir ücret talep edilmeyeceği açıkça söylendi ve bu bilgiye güvenerek işlemleri tamamladık. Ancak yaklaşık 1 ay sonra kapalı olan aboneliğimize 1.000 TL tutarında bir fatura gönderildi. Daha önce de hizmet alamadığımız dönemde iki kez faturaları eksiksiz ödemiştik. Şu anda ise, iptal edilen aboneliğe gelen bu faturayı kesinlikle ödemek istemiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde fatura itiraz kaydı oluşturmam gerektiği söylendi fakat nereden ve nasıl başvuru yapacağımı bilmiyorum. Vodafone Net’in, iptal sırasında verilen sözün arkasında durmasını ve bu haksız faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Esra

Teşekkür ederim