İptal Edilen Hattıma Haksız Fatura Ve Tehditkâr İletişim

Vodafone Net ev interneti aboneliğimi Ağustos 2025 tarihinde İstanbul’daki adresimden Nevşehir’e taşımak için işlem başlattım. İstanbul adresimdeki hattımda fiber hizmeti olmadığı için müşteri hizmetleri, hattın iptal edilmesi gerektiğini ve Nevşehir adresimde yeniden Vodafone Net üzerinden internet hizmeti alabileceğimi belirtti. Bunun üzerine İstanbul’daki hattımın iptalini onayladım ve Nevşehir’de yeni bir Vodafone Net ev interneti aboneliği başlattım.

Daha sonra müşteri hizmetleri, İstanbul’daki eski hattım için iptal onayını tekrar vermem gerektiğini söyleyerek beni yeniden aradı ve bu hattın iptali için tekrar onay verdim. Bu görüşmeler sırasında özellikle indirme kotamın inceleneceği, kullanımım olmadığı için tarafıma herhangi bir faturalandırma yapılmayacağı açıkça ifade edildi.

Ancak 13.12.2025 tarihinde tarafıma 9. ve 10. aylara ait, İstanbul adresimde Ağustos ayında iptal ettirdiğim internet hizmetine dair borcum olduğu söylendi. Online sisteme girişim kapalı olduğu için bu iki faturanın tam tutarlarını göremiyorum; fakat iptal edilmiş ve kullanım yapmadığım bir hat için fatura çıkarılması nedeniyle bu durumu tamamen haksız bir faturalandırma olarak görüyorum.

Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde "Ödemediğiniz takdirde avukat masrafları, dosya ücretleri de tarafınıza yansıtılacaktır" şeklinde tehditkâr bir üslup kullanılması beni son derece rahatsız etti. Hem iptal sürecinde verilen bilgilere aykırı bir şekilde fatura çıkarılmasını hem de bu tarz ifadelerle baskı yapılmasını kabul etmiyorum.

Nevşehir’de aktif olarak kullandığım Vodafone ev interneti hizmetine ait müşteri numaram 18840392’dir. İstanbul’daki eski hattıma ait, iptalden sonra çıkarılan 9. ve 10. ay faturalarının acilen iptal edilmesini, bu haksız faturalandırmanın düzeltilmesini ve tehditkâr konuşmalar nedeniyle tarafıma özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.