to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Fiber evde internet hizmetimi yeni adresime taşımak için müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri, yeni adresimde aynı altyapı koşullarının sağlanmadığını belirterek, ikametgah adresimle birlikte bir Vodafone şubesine giderek cayma bedelsiz iptal işlemi yapabileceğimi söyledi. Ben de evden çalıştığım için başka bir operatörden internet hizmeti almak zorunda kaldım.
İptal işlemi için yaklaşık 01/09/2025 tarihinde Tuzla Vodafone şubesine gittiğimde, burada tekrar altyapı sorgulaması yapıldı ve altyapının uygun olduğu, bu nedenle bedelsiz iptal yapılamayacağı belirtildi. Aynı anda müşteri hizmetlerini tekrar aradım; müşteri hizmetleri ise şube görevlisiyle konuşarak altyapının uygun olmadığını söyledi. Şube görevlisi ise altyapının uygun olduğunu iddia etti. Kendi içlerinde yaşanan bu teknik ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum ve cayma bedeli ödeyerek Vodafone internetimi kapattım.
Sonuç olarak, Vodafone’un kendi içindeki tutarsızlık ve teknik yetersizlikten dolayı mağdur edildim ve 589 TL cayma bedelini ödemek zorunda bırakıldım. Cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone’a Şikayet ve Cayma Bedeli İtirazı 15 Mayıs 2025 tarihinde taşındığım yeni adrese mevcut Vodafone internet aboneliğimin nakli için başvuruda bulundum. Ancak tarafıma, yeni adresimde altyapı bulunmadığı ve altyapı çalışmalarının en az 15 gün sürebileceği bildirildi. Evden çalışmakta olduğum ...
Vodafone ev interneti sahibiyim. Taşınma işlemim ile nakil talep ettim ev internetim için. Ancak yeni adresimde Vodafone altyapısı olmadığı gerekçesi ile 15 gün bekledim. Bu süre sonunda Vodafone altyapı sağlamadığını ve cayma bedelsiz iptal işlemi yapabileceğimi söyledi. 3 şube gezdim ve sistemleri...
Bundan birkaç ay önce internet nakil başvurusu için aradığımda altyapı gözükmediği ve cayma bedelsiz iptal edebileceğim söylenmişti. İstersem 15 günlük bir altyapı sorgulaması yaptırabileceğim ama sonucun büyük olasılıkla değişmeyeceği, cayma bedelsiz ikametgah belgemle gidersem iptal edebileceğim s...
Yorumlar