İnternetsiz Kalan Müşteri Vodafone Net’ten Acil Kurulum Ve Çözüm Talep Ediyor

9 Haziran 2026 tarihinde Vodafone Net’ten yeni fiber internet aboneliği için başvuruda bulundum. Başvurunun ertesi günü hem beni hem de 2. Kişi olarak tanımlanan eşimi defalarca aradılar, sürekli onay için arandık. 0506********72 numaralı hattım üzerinden görüştük, onay verdim ve gerekli bilgileri paylaştım. Aynı gün mevcut internet sağlayıcımı iptal ettirdim ki Vodafone Net’e geçiş yapabileyim.

Perşembe günü evraklarım adrese geldi, imzalayıp hemen geri teslim ettim. Telefonda en geç 5 iş günü içinde aranacağım ve randevu verileceği söylendi, ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne randevu verildi ne de bağlantı sağlandı. O kadar çok arandığım ilk günlerden sonra, sanki işlem tamamlanmış gibi ortadan kayboldular. Cumartesi günü ben tekrar arayıp zor da olsa kayıt açtırdım, ancak bugün Salı olmasına rağmen hâlâ kimse dönüş yapmadı.

Şu anda tamamen internetsiz kaldım. Hem benim hem de eşimin Vodafone hatlarındaki mobil internet paketlerinden GB harcayarak idare etmeye çalışıyoruz. İşlem numaram 63707495, müşteri numaram 19108450, ayrıca tarafıma iletilen ord-96893344-387 numaralı kaydım bulunmaktadır. Evraklarım VDF tsat Evrak Yükleme olarak sisteme alındıktan sonra da herhangi bir gelişme yaşanmadı.

Vodafone Net’ten, abonelik kurulumumun acil olarak gerçekleştirilmesini ve bağlantı sağlanana kadar mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma geçici internet/mobil internet tanımlanmasını talep ediyorum. Sürecin ne aşamada olduğunun açıkça bildirilmesini ve internetsiz kaldığım bu sürenin tarafıma telafi edilmesini istiyorum.