Vodafone Fiber İnternetimde Sürekli Kesinti Ve 1000 Mbps Taahhüt Edilen Hıza Ulaşamama

Vodafone ev internetinde kullandığım 1000 Mbps fiber paketimde 17 Ağustos 2026 tarihinden bu yana sürekli bağlantı ve hız sorunu yaşıyorum. İnternetim bir açılıp bir kapanıyor, çoğu zaman da hız o kadar düşüyor ki özellikle telefondan neredeyse hiçbir siteye giremiyorum. Taahhüt ettiğiniz 1000 Mbps hıza ise hiç yaklaşamıyorum.

17.08.2026, 23.08.2026, 01.09.2026 ve 02.09.2026 tarihlerinde defalarca kez müşteri hizmetlerine ulaştım. Her seferinde arıza kaydı açıldığını, ilgilenileceğini söylüyorlar ancak daha sonra bu kayıtlar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kendileri tarafından kapatılıyor. Sorun ise aynı şekilde devam ediyor.

Müşteri temsilcilerinin yönlendirmesiyle modemi defalarca sıfırladım, kablo ve bağlantı kontrolleri yaptım. İlk anda düzelmiş gibi görünse de kısa süre içinde yine kopmalar ve hız düşüşü başlıyor. Ev internetini sağlıklı kullanamıyor olmama rağmen aylık 1148 TL fatura ödemeye devam ediyorum.

Uzun süredir çözülemeyen bu sorun nedeniyle, öncelikle altyapı ve bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, paketimde taahhüt edilen hıza uygun, istikrarlı bir internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca yaşayamadığım hizmet karşılığında faturalarıma makul bir indirim veya iade uygulanmasını istiyorum.