to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber İnternetimde Sürekli Kesinti Ve 1000 Mbps Taahhüt Edilen Hıza Ulaşamama
Vodafone ev internetinde kullandığım 1000 Mbps fiber paketimde 17 Ağustos 2026 tarihinden bu yana sürekli bağlantı ve hız sorunu yaşıyorum. İnternetim bir açılıp bir kapanıyor, çoğu zaman da hız o kadar düşüyor ki özellikle telefondan neredeyse hiçbir siteye giremiyorum. Taahhüt ettiğiniz 1000 Mbps hıza ise hiç yaklaşamıyorum.
17.08.2026, 23.08.2026, 01.09.2026 ve 02.09.2026 tarihlerinde defalarca kez müşteri hizmetlerine ulaştım. Her seferinde arıza kaydı açıldığını, ilgilenileceğini söylüyorlar ancak daha sonra bu kayıtlar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kendileri tarafından kapatılıyor. Sorun ise aynı şekilde devam ediyor.
Müşteri temsilcilerinin yönlendirmesiyle modemi defalarca sıfırladım, kablo ve bağlantı kontrolleri yaptım. İlk anda düzelmiş gibi görünse de kısa süre içinde yine kopmalar ve hız düşüşü başlıyor. Ev internetini sağlıklı kullanamıyor olmama rağmen aylık 1148 TL fatura ödemeye devam ediyorum.
Uzun süredir çözülemeyen bu sorun nedeniyle, öncelikle altyapı ve bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, paketimde taahhüt edilen hıza uygun, istikrarlı bir internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca yaşayamadığım hizmet karşılığında faturalarıma makul bir indirim veya iade uygulanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mağduriyetimi giderdikleri için teşekkür ederim.
Buraya yazdıktan sonra hemen aradılar. Gelip baktıklarında modem arızalı olduğu tespit edildi ve modem değişimi yapıldı.
