to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 yıldır memnuniyetle kullandığım Vodafone ev internetimde, 1,5 ay önce mahallemizde yapılan altyapı değişikliği sonrası ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Altyapı çalışması nedeniyle 1 ay boyunca internet hizmeti alamadık. Altyapı yenilendikten sonra mevcut paketimin fiber internete geçirilmesi gerektiği ve bunun için yüksek bir ücret farkı ödemem gerektiği söylendi. 21.08.2025 tarihinde paket değişikliği yaptım ve kısa süre içinde yeni modem kurulumu yapılacağı, interneti kullanmaya devam edebileceğim belirtildi.
Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de evime gelip kurulum yapan. Yaklaşık 2 aydır internetim yok ve bu süre zarfında müşteri hizmetlerini 70-80 defa aramama rağmen (Kayıt No: 209692709) hiçbir çözüm sunulamadı. Hattıma 10 GB veya 50 GB yükleme yapılacağı söylendi fakat sistemsel sorunlar nedeniyle bu da gerçekleşmedi. İstanbul-Fatih’te ikamet ediyorum ve evden çalışan biri olarak bu mağduriyetim ciddi sorunlara yol açıyor. Ayrıca, kullanamadığım hizmet için şu ana kadar 95,41 TL fatura ödedim ve ilerleyen dönemlerde de fatura çıkabileceği belirtiliyor.
Vodafone’dan hiçbir yazılı ya da sözlü geri dönüş alamadım, sorunuma çözüm sunulmadı. Bu nedenle, Vodafone evde internet aboneliğimin hızlıca ve herhangi bir ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone ev interneti hizmetimle ilgili ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Temmuz 2025’ten itibaren altyapı sorunu nedeniyle internet bağlantım hiç olmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sorun çözülmedi ve internet hizmeti sunulamadı. Sonunda 11 Eylül 2025 tarihinde internetimi kapatmak zorunda kaldım.
İnternet hizmeti sunulmadığı halde 3 aylık süreçte 90 TL tutarında bir fatura ödedim. Kapatma işleminden sonra ise 01/09/2025 - 30/09/2025 dönemine ait 170,21 TL’lik bir fatura daha gönderildi. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, internetim hiç çalışmasa da sistemde aktif göründüğü için fatura yansıtıldığını söylediler. Ancak yaklaşık 3-4 ay boyunca bir saat bile internet hizmeti alamadım, modem kurulumu dahi gerçekleşmedi.
İstanbul Fatih’te kullandığım bu hizmet için hiçbir şekilde faydalanmadığım halde tarafıma fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Haksız yere gönderilen 170,21 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
3 yılı aşkın süredir Vodafone ev interneti kullanıyorum. 20.10.2025 tarihinde Vodafone fiber internete geçiş yaptım ve yeni modem kuruldu. Ancak 22.10.2025 tarihinde internet bağlantım kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel bir arıza olduğu, sorun giderildiğinde tarafıma bilgi verileceği ...
Ocak 2025’te evimi değiştirdiğim için Vodafone Net Fiber internet aboneliğimi kapatmak zorunda kaldım. Yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı için internet hizmetini kullanamıyorum. Şubeden beni modem iadesi için arayacaklarını söylediler ancak kimse aramadı ve herhangi bir şube bilgisi de verilme...
4 Ağustos 2025 tarihinden bu yana Samsun Bafra’daki evimde Vodafone sabit internet hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Evde internet bağlantısı ya hiç olmuyor ya da modem sadece bulunduğu odada kısa süreli çekiyor, diğer odalarda ise hiç çekmiyor. Modemin tüm ışıkları yanmasına rağmen int...
12.07.2025 tarihinde Vodafone Evde İnternet için kurulum başvurusunda bulundum. Ancak başvurudan bu yana internet kurulumu yapılmadı ve işlem hala açık göründüğü için başka bir firmadan da internet hizmeti alamıyorum. Bu nedenle uzun süredir internetsiz kaldım. Defalarca Vodafone müşteri hizmetleri...
25 Ağustos 2025 tarihinden beri Vodafone Evde internet hizmetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Altyapı kaynaklı sorun olduğu belirtilerek fiber internete geçiş yapmam gerektiği söylendi. Bu doğrultuda fiber geçişi sağlandı, ancak modem kurulumu için gelen ekipler adresle ilg...
Yorumlar