to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Taşıma Sonrası Modem İade Sorunu Ve Haksız Faturalandırma
28.07.2025 tarihinde Vodafone Net fiber internet aboneliğimi, sözleşmemin bitmesine 2 gün kala TurkNet’e taşıdım. Taşıma işlemi sonrası Vodafone Net tarafından “modemi iade edin, aksi halde fatura çıkarılacaktır” şeklinde mesaj aldım. Bunun üzerine TurkNet ile iletişime geçtim ve modem hakkımın TurkNet’e taşındığı bilgisini aldım. Ancak fiber internetlerde taşıma sonrası modem de hat ile birlikte servis sağlayıcı değiştiği için, TurkNet bana yeni modem göndermedi.
11 Ağustos’ta Vodafone Net müşteri hizmetleriyle yazışma gerçekleştirdim ve ısrarla modemi iade etmemi istediler. Konuşmaya ait ekran görüntüleri elimde mevcut. İki firma arasında kalarak mağdur edildim. TurkNet bana yeni modem göndermediği için Vodafone Net’e modemi iade edemedim. Her ay 406 TL fatura çıkarılacağı bildirildi ve bana Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam önerildi.
Şu anda modem hâlâ bende ve Vodafone Net’ten bana mda2025010560148 numaralı fatura kesildi. Tarafıma çıkarılan faturaların iptalini ve TurkNet’in yeni modem göndermesini talep ediyorum. Yeni modem gönderildikten sonra eski firmaya modemi iade edeceğim. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
