Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
İsmail sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İnternet Sağlayıcı Değişiminde Modem İadesi Sorunu

profile
16 Temmuz 2025 22:36
1.127
İsmail'in Teşekkür Mesajı
“İlgi ve alakanız için teşekkür ederim”

2025 Temmuz ayı başında Vodafone Net’ten TurkNet’e sabit internet için geçiş yaptım. TurkNet müşteri hizmetleri, beni bilgilendirirken Vodafone Net ve TurkNet’in hepimizin Türk Telekom altyapısını kullandığı için ve nakil değil, geçiş yaptığım için modemin doğrudan devredileceğini, herhangi bir ödeme çıkmayacağını söylediler. Fakat Vodafone Net, modemi geri istiyor; iade etmezsem modem parasını faturama yansıtacaklarını belirtiyor. TurkNet’i iptal etmek istiyorum; bu sefer de TurkNet, modemin kendilerine geçtiğini, iptal edersem modem parasını kendilerine ödemem gerektiğini söylüyor. Her iki tarafın müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak iki taraf da çözüm bulmadı. Sonuç olarak benden modem parası alınacak. Problemin kimdeyse çözülmesini bekliyorum.

16 Temmuz 2025 23:57 (Şikayetten 1 saat sonra)
17 Temmuz 2025 09:00
17 Temmuz 2025 12:35
İsmail
İsmail
17 Temmuz 2025 13:02

Sabah öğrrncilerim olduğu için açamadım tekrar döndüm müşteri hizmetlerine bana tekrar dönülecek diye söylendi

İsmail
İsmail
17 Temmuz 2025 15:43

Müşteri hizmetleri beni aradı ve modemin de geçiş yaptığımız firmaya devrettiğini söyledi ve problem çözüldü inşallah ekstra para yansıtmayacaklar

İsmail
İsmail
17 Temmuz 2025 17:58

İlgi ve alakanız için teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Emre
Emre

Merhaba iyi günler bende Vodafone dan TurkNet'e geçmek istiyorum böyle bir şey yaşarsam ne yapmalıyım siz nasıl çözdünüz bilgi verir misiniz?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

İnternet Geçiş Sürecinde Modem İade Karmaşası Ve Haksız Ücret Talebi

profile
04 Ekim 2025 10:06
1.454
1
Bülent sonuçtan hiç memnun değil

profile
05 Şubat 2024 17:30
1.234
1
Cihan sonuçtan hiç memnun değil

İki Firma Arasında Modem İade Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
31 Temmuz 2025 15:00
222
iki-firma-arasinda-modem-iade-sorunu-ve-musteri-magduriyeti-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Net Kategorileri