to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Sağlayıcı Değişiminde Modem İadesi Sorunu
2025 Temmuz ayı başında Vodafone Net’ten TurkNet’e sabit internet için geçiş yaptım. TurkNet müşteri hizmetleri, beni bilgilendirirken Vodafone Net ve TurkNet’in hepimizin Türk Telekom altyapısını kullandığı için ve nakil değil, geçiş yaptığım için modemin doğrudan devredileceğini, herhangi bir ödeme çıkmayacağını söylediler. Fakat Vodafone Net, modemi geri istiyor; iade etmezsem modem parasını faturama yansıtacaklarını belirtiyor. TurkNet’i iptal etmek istiyorum; bu sefer de TurkNet, modemin kendilerine geçtiğini, iptal edersem modem parasını kendilerine ödemem gerektiğini söylüyor. Her iki tarafın müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak iki taraf da çözüm bulmadı. Sonuç olarak benden modem parası alınacak. Problemin kimdeyse çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sabah öğrrncilerim olduğu için açamadım tekrar döndüm müşteri hizmetlerine bana tekrar dönülecek diye söylendi
Müşteri hizmetleri beni aradı ve modemin de geçiş yaptığımız firmaya devrettiğini söyledi ve problem çözüldü inşallah ekstra para yansıtmayacaklar
İlgi ve alakanız için teşekkür ederim
Merhaba iyi günler bende Vodafone dan TurkNet'e geçmek istiyorum böyle bir şey yaşarsam ne yapmalıyım siz nasıl çözdünüz bilgi verir misiniz?