to read complaints and reviews, or file yours.Modem Mülkiyeti Karmaşası Nedeniyle Haksız Fatura Mağduriyeti
Yaklaşık 2-3 ay önce Vodafone Net’ten TurkNet’e fiber internet taşıma işlemi gerçekleştirdim. TurkNet yetkilileri, modemi göndermeme gerek olmadığını ve modem mülkiyetinin kendilerine geçtiğini belirttiler. Ancak Vodafone Net, modemi iade etmediğim gerekçesiyle tarafıma “modem hizmet bedeli” adı altında 406 TL’lik bir fatura çıkardı. TurkNet ise konunun kendileriyle ilgili olmadığını, Vodafone Net ile görüşmem gerektiğini söyledi. Her iki firmanın müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla görüşmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi; firmalar birbirine yönlendirmekten başka bir çözüm sunmadı.
Faiz uygulanmaması için faturayı ödedim. Ancak bu bedelin, modem mülkiyetiyle ilgili yaşanan iletişimsizlikten dolayı bana yansıtılması haksızlık. Vodafone Net’ten, ödediğim 406 TL modem hizmet bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hizmet Bolu’da alınmıştır. Sözleşmem devam etmiyordu ve sadece telefonla iletişim sağladım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu işlem konusunda bana yardımcı olunmadı ve olumlu bir sonuç alınmadı Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edeceğim
Merhaba iyi günler sonuç ne oldu bende Vodafone dan TurkNet'e geçmek istiyorum böyle bir durumda ne yapmalıyım