Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33545676
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Modem Mülkiyeti Karmaşası Nedeniyle Haksız Fatura Mağduriyeti

profile
Burak
Vodafone Net
01 Eylül 2025 20:23
806

Yaklaşık 2-3 ay önce Vodafone Net’ten TurkNet’e fiber internet taşıma işlemi gerçekleştirdim. TurkNet yetkilileri, modemi göndermeme gerek olmadığını ve modem mülkiyetinin kendilerine geçtiğini belirttiler. Ancak Vodafone Net, modemi iade etmediğim gerekçesiyle tarafıma “modem hizmet bedeli” adı altında 406 TL’lik bir fatura çıkardı. TurkNet ise konunun kendileriyle ilgili olmadığını, Vodafone Net ile görüşmem gerektiğini söyledi. Her iki firmanın müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla görüşmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi; firmalar birbirine yönlendirmekten başka bir çözüm sunmadı.

Faiz uygulanmaması için faturayı ödedim. Ancak bu bedelin, modem mülkiyetiyle ilgili yaşanan iletişimsizlikten dolayı bana yansıtılması haksızlık. Vodafone Net’ten, ödediğim 406 TL modem hizmet bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hizmet Bolu’da alınmıştır. Sözleşmem devam etmiyordu ve sadece telefonla iletişim sağladım.

Vodafone Net Logo
Vodafone Net
01 Eylül 2025 20:50 (Şikayetten 27 dakika sonra)
Vodafone Net Logo
Vodafone Net
02 Eylül 2025 16:30

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Burak
Burak
02 Eylül 2025 20:37

Bu işlem konusunda bana yardımcı olunmadı ve olumlu bir sonuç alınmadı Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edeceğim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Emre
Emre
Benzer Şikayeti Var

Merhaba iyi günler sonuç ne oldu bende Vodafone dan TurkNet'e geçmek istiyorum böyle bir durumda ne yapmalıyım

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

5
Ferhat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İnternet Taşıma Sonrası Modem İade Sorunu Ve Haksız Faturalandırma

profile
Ferhat
Vodafone Net
01 Ekim 2025 11:45
866

28.07.2025 tarihinde Vodafone Net fiber internet aboneliğimi, sözleşmemin bitmesine 2 gün kala TurkNet’e taşıdım. Taşıma işlemi sonrası Vodafone Net t...

internet-tasima-sonrasi-modem-iade-sorunu-ve-haksiz-faturalandirma-5.pdf
internet-tasima-sonrasi-modem-iade-sorunu-ve-haksiz-faturalandirma-4.pdf
internet-tasima-sonrasi-modem-iade-sorunu-ve-haksiz-faturalandirma-3.pdf
internet-tasima-sonrasi-modem-iade-sorunu-ve-haksiz-faturalandirma-2.pdf
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Net: Modem İadesi Konusunda Yetersiz Bilgilendirme

profile
Mehmet
Vodafone Net
14 Ocak 2025 15:40
1.697

Vodafone Net’ten fiber internet hizmeti alırken, tarafıma fiber modem tahsis edildi. Ancak, taahhütlü hizmeti sonlandırmamın ardından modem iadesi yapmam gerektiği ve aksi halde ücret yansıtılacağı bildirildi. Sözleşme sırasında bu konuda herhangi bir net bilgi verilmediği gibi, modem iade şartları ...

Vodafone Net: Modem İadesi Konusunda Yetersiz Bilgilendirme

Öne Çıkan Konular

Vodafone Net Modem Vodafone Net müşteri hizmetleri Vodafone Net fiber internet Vodafone Net telefon
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Net Kategorileri