to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Sorunları Ve İptal Sürecinde Mağduriyet
Vodafone Ev Fiber 100 Mbps internet abonesiyim. Uzun süredir Instagram Reels gibi basit videoları izlerken bile sürekli donma ve takılma sorunu yaşıyordum. Hızım yüksek görünmesine rağmen interneti sağlıklı şekilde kullanamıyordum.
Bu sorun için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak sorunum çözülemedi. Son çare olarak 04.12.2025 tarihinde iptal talebimi ilettim. Bana “Sizi arayacağız, iptal için dönüş yapılacak” denmesine rağmen bugüne kadar kimse aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Şu anda hem internetim yok, hem iptal sürecim net değil, hem de yeni bir internet sağlayıcısına geçemiyorum. Üstelik 0017340009 numaralı hizmetim için 1016 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Kütahya ili Simav ilçesindeki adresimde hem hizmet alamayıp hem de bu bedeli ödemek zorunda kalmak istemiyorum.
Yaşadığım hız ve donma sorunları nedeniyle mecburen iptal talebi verdiğim aboneliğim için cayma bedelinin iptal edilmesini, iptal sürecimin netleştirilmesini ve yeni bir internet sağlayıcısına sorunsuz geçebilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
