to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Eylül ayı başında Vodafone Net’ten TurkNet’e sabit internet geçişi yaptım. Geçiş sürecinde TurkNet müşteri hizmetleri, altyapının Türk Telekom’a ait olduğunu ve nakil değil geçiş işlemi olduğu için modemin devredileceğini, herhangi bir ek ödeme çıkmayacağını belirtti. Ancak TurkNet geçişim tamamlandığında internet hizmeti verilemedi ve altyapıda sorun olduğu söylendi. Yaklaşık 20 gün boyunca hizmet alamadım. Türk Telekom ekibi altyapıda sorun olmadığını, modemin Vodafone Net’e ait olduğunu ve teslim edilmesi gerektiğini belirtti. TurkNet ise modemi kullanmaya devam etmemi, iade etmeyeceğimi söyledi ve modem değişimi yapmadı.
Sonrasında modemi söküp Vodafone Net’e, 22.09.2025 tarihinde teslim ettim. Ancak TurkNet, modemi iade etmem için bana SMS gönderdi ve iade etmezsem modem ücretinin faturama yansıtılacağını belirtti. Hizmet alamadığım için TurkNet aboneliğimi iptal ettim. Şimdi ise TurkNet, modem ücretini ödememi talep ediyor. Elimde iade edilecek bir modem bulunmuyor çünkü modem kurulumu yapılmadı ve modemi Vodafone Net’e teslim ettim. Vodafone Net müşteri hizmetleri de modemi kendilerine teslim etmem gerektiğini söyledi ve teslim ettim.
Her iki firmanın müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, sorun çözülemedi. TurkNet, bana SMS ile modem iadesi yapmam gerektiğini, aksi halde rayiç bedelinin faturama yansıtılacağını iletti. Ancak modemi Vodafone Net’e teslim ettiğim için iade edecek bir modemim yok. Modemim ZTE modeliydi. Vodafone Net müşteri numaram 0018835517, TurkNet müşteri numaram ise 10214947’dir. Sorunun hangi firmadan kaynaklandığının tespit edilip, mağduriyetimin giderilmesini ve modem ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.
Yaşadığım il/ilçe: Tekirdağ/Çorlu
Vodafone Net ADSL aboneliğim 30 Eylül 2025’te sona erdi ve farklı bir internet sağlayıcısına geçiş yaptım. Son faturamda 180 TL kullanım ücreti ve 1.440 TL “d er” ücreti olmak üzere toplamda 1.620 TL borç çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini 20 Ekim’de aradığımda, bu tutarın modem ücreti olduğunu ve mode...
Eski Vodafone Net müşterisi yim, Aralık 2023 Tarihi'nde TurkNet'e geçiş abonesi olarak geçiş yaptım. TurkNet geçiş abonesi olduğum için modemi iade etmem gerektiğini söylediler. TurkNet modem kullanım halkının kendilerine geçtiğini ve kirasını ödediklerini belirti. Fiber internet abonelerin servis s...
16.07.2025 tarihinde TurkNet internet aboneliği için başvuru yaptım. Başvuru sırasında TurkNet tarafından gönderilen bilgilendirme mesajında, kullandığım fiber modemin mülkiyetinin TurkNet’e geçeceği ve önceki operatöre iade etmemem gerektiği, ayrıca herhangi bir cezai ücret ödememem gerektiği açıkç...
28.07.2025 tarihinde Vodafone Net fiber internet aboneliğimi, sözleşmemin bitmesine 2 gün kala TurkNet’e taşıdım. Taşıma işlemi sonrası Vodafone Net t...
Yorumlar