to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Nakil İşlemi Gecikti, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Vodafone Evde İnternet hattım için yaklaşık iki hafta önce arandım ve fiber hatta geçmezsem internetimin kesileceği söylendi. Ben de mağduriyet yaşamamak için bu geçişi kabul ettim, ancak iki hafta içinde taşınacağımı belirterek yeni taşınacağım adrese kurulum yapılmasını istedim. Görüşmede bana kablo değişikliği olmayacağı, sadece modem değişeceği bilgisi verildi ve ben de buna göre onayladım.
Daha sonra tekrar arandığımda bu kez kablonun da değişeceği söylendi. Ben de nasıl olsa taşınacağım için, delme ve kablo işlemlerinin yeni taşınacağım evde yapılmasını talep ettim, bu talebim de kabul edildi. İstanbul Fatih’teki yeni adresim için pazartesi günü nakil başvurusu yaptım. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda “bekleyen işleminiz var, 3 gün içinde sonuçlanacak” denilmesine rağmen beş gün geçmesine karşın işlem tamamlanmadığı için nakil gerçekleşmedi ve beş gündür internetsiz bekletiliyorum.
0850 542 00 00 numarası üzerinden pazartesi gününden bu yana defalarca görüşmeme ve kayıt numarası verilmemesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bilgi verilmeden süreç uzatılıyor ve mağdur ediliyorum. Acilen nakil işlemimin tamamlanmasını ve yeni adresimde internetimin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aranmadım. Telefonum hep açık duruyor.
