to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Bağlantısız Kalma
Vodafone Net 100 Mbps limitsiz paket kullanıcısıyım. 14 Ekim Çarşamba günü mevcut aboneliğimin nakil işlemi için başvuruda bulundum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen internet nakil işlemim hâlâ tamamlanmadı ve bu süreçte bağlantısız kaldım.
Başvurudan sonra yalnızca 7. Günde müşteri hizmetleri randevu verilip verilmediğini kontrol etmek için aradı, onun dışında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında gelen SMS’te de nakil talebimin planlanandan uzun sürdüğü, gecikme için üzgün olunduğu ve nakil işlemi için ücret alınmayacağı belirtilmesine rağmen, sorun hâlâ çözüme kavuşmadı.
Uzun süredir internet hizmeti alamadığım ve mağduriyet yaşadığım için, bu aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
