to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Yanık Kokulu Modem İçin Acil Çözüm Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Vodafone Net üzerinden kullandığım 50 Mbps ADSL ev internetim dün sabah itibarıyla tamamen kesildi ve 2 gündür evde internet yok. Gaziantep Şahinbey Ertuğrul Gazi Mahallesi’indeki adresimde bağlantı alamıyorum, buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Yaklaşık 9 yıldır aynı modemi kullanıyorum ve uzun süredir her ay benzer bağlantı sorunları yaşıyorum. Son kesintiyle birlikte modemde yanık benzeri bir koku da gelmeye başladı, bu nedenle hem güvenlik açısından endişe duyuyorum hem de cihazın artık sağlıklı çalışmadığını düşünüyorum. 7574436 numaralı müşteriniz olarak modem değişimi talebinde bulundum ancak bugüne kadar bu konuda herhangi bir dönüş yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü ulaşamıyorum ve yaşadığım kesintiyle ilgili kayıt açma veya teknik destek alamıyorum. Hem internet kesintimin acilen giderilmesini hem de 9 yıldır kullandığım, koku gelen modemimin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca internetsiz kaldığım günler için faturalandırmanın da düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bekliyorum
Aradılar, teknik ekibin sorunu çözeceğini söylediler fakat arayan soran çözen yok, hala internet yok.
Hala internet yok
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
