Vodafone Net Hızı 20 Mbps'ye Düşürülmesi Ve 2 Gün Kesintili İnternetsiz Kalma

Vodafone Net üzerinden uzun süredir kullandığım ev internetimde, bana verilen tarifeye göre 50 Mbps hız almam gerekirken evdeki hız en fazla 20 Mbps olarak kullanabiliyordum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık bir hafta sonra tarafıma dönüş yapılarak ekip gönderildi ve modem değişimi gerçekleştirildi.

Modem değişiminden sonra “yarım saat içinde internetiniz gelir” denmesine rağmen, üzerinden 2 gün geçmesine karşın internetimiz tamamen kesildi ve hâlâ yok. Her aradığımda “24 saat içinde gelecek, 48 saat içinde düzelecek” gibi ifadelerle oyalanıyorum fakat herhangi bir çözüm sunulmuyor. Yaklaşık 12 yıldır Vodafone müşterisiyim ve buna rağmen bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmamdan ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Antalya Kepez’de bulunan adresimde kullandığım bu hat için 0542*****00 numaralı hattım üzerinden kayıtlarım bulunmaktadır. İnternet hizmetimin, söz verilen hızda olacak şekilde, en kısa sürede ve kalıcı olarak yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.