Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Umut sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
11 Ekim 2025 13:32
241

Vodafone Net Fiber internet hizmetim 2 gündür tamamen kesik durumda. İstanbul Çekmeköy’de yaşıyorum ve müşteri numaram 0018775208’dir. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; ne yazık ki hiçbir şekilde teknik destek ekibine bağlanamıyor ve yaşadığım arızanın çözüm aşamasıyla ilgili bilgi alamıyorum. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve bu konuyla ilgili Şikayetvar’da birden fazla şikayet kaydım bulunuyor.

Fatura dönemi içerisinde olduğum için şu an için ücret yansıyıp yansımadığını kontrol edemiyorum. Ancak hizmet alamadığım halde fatura kesilirse ayrıca mağduriyet yaşayacağım.

Vodafone Net’ten beklentim, internet arızamın bir an önce giderilmesi, müşteri hizmetleri ve teknik destek sistemlerinin iyileştirilmesi ve teknik ekibe doğrudan ulaşabileceğimiz bir çözüm sunulmasıdır.

11 Ekim 2025 13:59 (Şikayetten 27 dakika sonra)
11 Ekim 2025 16:27

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Umut
Umut
11 Ekim 2025 16:49

Merhaba, Arandım ve aradıkları zaman ulaşabildikleri için konuşma gerçekleşti. Ancak sizin sorununuz teknik ekibinize ulaşılamaması. Ve bize ulaşılmasını yalnızca Şikayetvar kanalı üzerinden sağlayabiliyoruz. Ne yazık...

Umut
Umut
12 Ekim 2025 03:35

Bu işi çok farklı bir boyuta daha taşıdık. 23:00 da gelecek denilen internet halen gelmiyor. Vodafone hattım da çekmiyor çünkü bölgemde aylardır sorun olan çekim problemim var. Teşekkürler Vodafone. Para alıp hizmet vermediğiniz için.

Umut
Umut
12 Ekim 2025 19:40

Güncelleme: Çözüm bulamadıkları ve arızayı gideremedikleri için aradım kendilerini yine yeniden. Arıza giderilmiş ama benim arızam giderilememiş harika bir hikaye bence de. Ardından bana ekip yönlendirildiğini söylediler. Bununla alakalı hiçbir bilgilendirme yapılmadan onları bekleyeceğim herhalde artık kaç güne gelirlerse. Firma olağanüstü amatör çalışıyor. İnsanlar seslerini çıkarmadıkları için tüm telekomünikasyon firmaları Afganistan hizmetine Avrupa faturası kesiyor bizde bekliyoruz ki bir şeyler düzelecek. Düzelmez arkadaş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İnternet Kesintisi: Bilgi Yok, Çözüm Yok!

profile
20 Ekim 2025 21:52
237

İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Teknik Destek Nedeniyle Mağduriyet

profile
26 Eylül 2025 15:33
305
internet-kesintisi-ve-yetersiz-teknik-destek-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Net Kategorileri