to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Mağduriyet
Vodafone Yanımda ev interneti aboneliğim İzmir Buca Çamlıkule Mahallesi 290/11 sokak no:13 kat:3 adresinde bulunuyor ve 9 Ekim’den bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Son üç gündür ise tamamen internetsiz durumdayız.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, toplamda 3 saati aşan aramalar yaptım ancak yetkili birine bağlanamıyor, herhangi bir çözüm veya net bilgi alamıyorum. İnternetim olmadığı halde aboneliğim devam ediyor, bu dönemde tarafıma nasıl bir fatura yansıtıldığını bile göremiyorum.
Uzun süredir kesintisiz şekilde yaşadığım bu bağlantı problemi nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini, internetsiz kaldığım günler için haksız faturalandırma yapıldıysa iade veya mahsup edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Son iki gündür beni arayıp SD orunumu çözüm e götüren müşteri danışmanının kibar ve iyi niyetli olması beni mutlu etti
